Junior-Helpdesk-Ingenieur in Universe Group

Wir sind auf der Suche nach einem Junior HelpDesk Engineer für Universe Group

Universe Group skaliert aktiv: Das Team wächst, neue Büros werden eröffnet, die Zahl der technischen Anfragen von Mitarbeitern steigt.
Um die Geschwindigkeit, den Service und die Qualität der internen Infrastruktur aufrechtzuerhalten, stärken wir die Helpdesk-Funktion.

Dies ist eine vorgefertigte Rolle Prozesse, Mentoring und ein klarer Verantwortungsbereich.
Sie werden mit echten geschäftlichen Herausforderungen arbeiten, Teams an mehreren Standorten unterstützen und schrittweise mit der Funktion wachsen.

Wir sind perfekt für Sie, wenn Sie:

• in einem strukturierten Helpdesk arbeiten möchten, nicht im Chaos.

• Sie haben klare Prozesse, Anweisungen und Priorisierung.

• Erhalten Sie vollständige Schulung und Unterstützung zu Beginn.

• Bringen Sie praktische Erfahrung im IT-Support / HelpDesk ein.

• Arbeiten Sie mit echten Büros, echten Menschen und Aufgaben.

• Wachsen Sie sich im Laufe der Zeit zum Middle / Senior HelpDesk.

(Laptops, Peripheriegeräte, Arbeiten mit dem Anlagenbuchhaltungssystem).

• Bearbeitung von Helpdesk-Anfragen im Ticketsystem (Zugriff, Grundprobleme von macOS / Windows, 2FA, VPN, Unternehmenssoftware).

• Administration von Google Workspace, Slack, Okta.

• Unterstützung mehrerer Standorte: Büros in Kiew, Online-Support des Büros in Warschau, Support von Remote Mitarbeiter.

• Kommunikation mit verwandten Teams.

• Einhaltung von Servicestandards, SLA und Prioritäten.

Wir erwarten von Ihnen:

• Ab 6 Monaten kaufmännischer Erfahrung im HelpDesk / IT-Support / IT-Support-Ingenieur.

Slack.
uns:

Universe Group baut Technologieunternehmen auf und verwandelt Ideen in globale Produkte. Die Gruppe umfasst drei Unternehmen: Guru Apps, FORMA tund Wisey. Ihre Produkte vereinen mehr als 400 Millionen Benutzer aus 186 Ländern auf der ganzen Welt, vereinfachen den Alltag und schaffen neue Entwicklungsmöglichkeiten.

Außerdem entwickelt die Universe Group neue Unternehmen, die Teil des globalen Technologiemarktes sein werden.

Was wir bieten: 

•  Entwicklung und Schulung – Ihr Wachstum bestimmt den Erfolg des Teams. Interne Schulungen und die besten Experten aus der Ukraine und der Welt helfen Ihnen, Ihre Fähigkeiten schnell zu verbessern.

• Karrierewachstum – wir haben eine Kultur der schnellen Entwicklung: Jedes Jahr werden bis zu 10 Manager befördert. Alles hängt von Ihren Wünschen und Ergebnissen ab.

• All-Inclusive-Büro in Kiew – wir haben alles für Ihre komfortable Arbeit, nämlich: Frühstück, Mittagessen, Spazierwege, stiller Raum für den Fokus – das ist bei weitem nicht alles, was Sie in unseren Räumen erwartet.

• ??Umzugspaket – ein komfortabler Umzug nach Kiew oder Warschau mit finanzieller Unterstützung, Hilfe von Immobilienmaklern und neuer Anpassung Stadt.

• Eines der besten Sozialpakete - Vergütung entspricht den Anforderungen des Marktes, 20 Tage bezahlte Ruhezeit, Zusammenarbeit über FOP oder Diya.City, bezahlter Krankenstand, Krankenversicherung und wir bieten Mahlzeiten in Büros in Kiew und Warschau an.

• Wohlfühlprogramm - Wir kümmern uns um die psychische Gesundheit des Teams, entschädigen daher die Arbeit mit einem Psychologen und veranstalten Yoga- und Meditationskurse in der Stadt Büro.  

• Unterstützung im Krieg - Sicherheit und Stabilität für Sie und Ihre Angehörigen. Wir stellen alles Notwendige für eine unterbrechungsfreie Arbeit zur Verfügung und schließen uns Initiativen zur Wiederherstellung der Ukraine an.

Senden Sie Ihren Lebenslauf und werden Sie Teil unseres Universums.

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