Junior Customer Support Specialist (schriftliche Kommunikation) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture-Builder, der internationale Lebensmittel-IT aufbaut Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir suchen derzeit < strong style ="font-weight: 600; font-style: inherit">Kundensupport-Spezialisten für eines unserer erfolgreichen Unternehmen – Liven.

Liven ist ein Unternehmen, das gesunde Gewohnheiten schafft und das geistige Wohlbefinden verbessert. Unser Produkt ist eine App zur Bekämpfung von Prokrastination, ADHS-Symptomen und mehr. Wir geben Benutzern alle Informationen, die sie benötigen, um sich selbst und ihre Probleme besser zu verstehen, sowie die Tools zur Lösung dieser Probleme.

Wir haben gestartet Wir starten das Geschäft Anfang 2023 und haben den Erfolg bereits bestätigt – wir haben festgestellt, dass die Einheit wirtschaftlich ist, sich auszahlt und wachsen aktiv, indem wir das Team von 3 auf 46 Personen erweitern. Mit einer starken Einheitsökonomie und einem beeindruckenden Wachstum bieten wir talentierten Menschen eine einzigartige Gelegenheit, sich unserem Team aus Leistungsträgern anzuschließen.

Bei Liven Wir stellen die herkömmliche Meinung über lineare Karrierewege in Frage und ermutigen jedes neue Teammitglied, seine eigenen Initiativen außerhalb seines Fachgebiets voranzutreiben.

Als Kundendienstspezialist wird von Ihnen Folgendes erwartet:
- Hilfe bei der Lösung der Anfragen unserer Benutzer;
- Kommunikation mit Benutzern : schriftlich – mithilfe von Tickets und mündlich – Anrufe;
— Kommunikation mit englischsprachigen Benutzern aus der ganzen Welt;
— Arbeit an Produktverbesserungen (Eskalation von Problemen an relevante Abteilungen).

< p style="font-style: normal; font -weight: 300">Was uns wichtig ist:
— Obere Mittelstufe / Fortgeschrittenes Englisch (B2+), gesprochen und geschrieben;
— Bereitschaft zur Nachtschichtarbeit (~6 pro Monat) von 23:00 bis 8:00 Uhr;
— Fähigkeit, sich schnell anzupassen und Erlernen neuer Prozesse;
— Stressresistenz;
— Starke Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, mit Benutzereinwänden umzugehen;
— Empathie und Kundenorientierung;
— Interesse am Thema emotionale und Verhaltenswohlbefinden;
— Bereitschaft zur langfristigen Zusammenarbeit.

Was wir bieten:
— Remote-Arbeitsformat. Sie können von überall in der Ukraine und der Welt aus arbeiten;
— 20 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
— Unbegrenzte Anzahl von Krankheitstagen mit ärztlichem Attest;
— Krankenversicherung;
— Flexibler Arbeitsplan 2/2-Schicht, wobei 2 Arbeitstage und 2 Wochenenden:< br/>Morgenschicht: 07:00 - 16:00,
Abendschicht: 15:00 - 23:00,
Nachtschicht: 23:00 - 08:00.
— Garantierte Pausen von 1 Stunde pro Schicht.
— Prämien für SchulungenErreichen von Zielen und KPIs.

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir einen Wohltätigkeitsfonds SKELAR-Stiftung von den Mitarbeitern unseres Venture-Builders zur Unterstützung der Streitkräfte. Im Rahmen der Initiative erstellen und finanzieren wir große Projekte, die dazu beitragen, unseren Sieg näher zu bringen.

Wir planen, Produkt-IT-Geschäfte weiterzuentwickeln, Erobern Sie globale Märkte und arbeiten Sie für den Sieg der Ukraine

Für diesen Inside Venture Builder wurden alle Möglichkeiten geschaffen:

– 8 Infrastrukturteams, die Startups dabei helfen, alle Probleme zu lösen: von der Rekrutierung zu Finanz- und Rechtsfragen;

— Eine Gemeinschaft von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und praktische Erfahrungen teilen können;

– Krankenversicherung und Betriebsarzt.

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze bauen!