Junior-Kundensupport (hauptsächlich E-Mails/Chats) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Zusammen mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Unser Team ist eine schnelle und engagierte Unterstützung von über 50 Fachleuten auf ihrem Gebiet , das in einem dynamischen Arbeitsrhythmus lebt und einen coolen Kundenservice bietet, der auf der Fürsorge für alle im Team beruht. Wir lösen „schlüsselfertig“ alle Fragen der Benutzer zum Betrieb von Websites, verfolgen ehrgeizige Ziele und posten Memes in Unternehmenschats.

Was bieten wir?
— Umsetzung Ihrer Ideen und Angebote vom ersten Arbeitstag an;
— Unbegrenzte Entwicklungs- und Wachstumsmöglichkeiten: interne Kurse/Schulen/Bibliothek, Vergütung für externe Bildungskurse und Englisch-Sprachkurse;
— Pflege für körperliche und Die psychische Gesundheit aller: bezahlter Krankheitsurlaub und 18 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
— Die Möglichkeit einer Gehaltsüberprüfung unmittelbar nach der Probezeit und alle sechs Monate + jeden Monat eine Prämie für gute Leistungen: Wir haben ein Beispiel für a Supportagent, der ab dem ersten Arbeitsmonat sein Gehalt mit einem Bonus um 20 % erhöht hat und dies weiterhin monatlich tut;
— Weitere Vergünstigungen: Netflix/Grammarly-Firmenkonto, Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen, Teambuilding, Firmenfeiern.

Was erwarten wir von Ihnen?
–  Mittelstufe / Obere Mittelstufe (B1+) :Bitte beachten Sie, dass dieser Punkt der erste auf der Liste ist, er ist für uns sehr wichtig!
- Bereitschaft zur Nachtschichtarbeit (~6 pro Monat) von 23:00 bis 19:00 Uhr :00 Uhr: Wir haben eine 30-minütige Pause und Slack Halten Sie sich zusammen, um im Team an der Spitze zu bleiben;
– Erfahrung in der Arbeit mit Kunden;
– Initiative und Organisation: Wir ermutigen Sie, über Probleme zu sprechen und Lösungen vorzuschlagen;
– Bereitschaft, in diesem Bereich zu lernen und sich weiterzuentwickeln der IT: Die meisten Teamleiter sind aus Juniorpositionen aufgestiegen.

Wie genau läuft die Arbeit?
– Wir kommunizieren mit englischsprachigen Kunden über unsere Standorte und Dienstleistungen;
— Wir übergeben komplexe Anfragen an andere Abteilungen. Beispiele für komplexe Anfragen: „Ich möchte eine Rückerstattung!“, „Ich möchte ein technisches Problem melden!“;
— Wir entwickeln berufliche Fähigkeiten in Schulungen und Vorträgen für den weiteren beruflichen Aufstieg.

Zusätzlich zu den Unternehmen entwickeln wir unseren eigenen Wohltätigkeitsfonds SKELAR Foundation zur Unterstützung der Streitkräfte. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir große Projekte, die dazu beitragen, unserem Sieg näher zu kommen.

Wir planen, Technologieunternehmen weiterzuentwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!