Junior-Kundendienstmitarbeiter in GI Group Ukraine

Unser Kunde ist ein globales Ernährungsunternehmen, das Menschen dabei geholfen hat, sich gesund und aktiv zu ernähren Leben. Ihre Ernährungs-, Gewichtsmanagement- und Körperpflegeprodukte sind exklusiv und über engagierte unabhängige Mitglieder in mehr als 90 Ländern erhältlich. Ihr Unternehmen bietet eine Kultur, die sich auf Menschen, ihre Bedürfnisse, Beziehungen und Karriere konzentriert, um Talente zu fördern und ihnen die Chance zu geben, Leben zu verändern.

Sie suchen einen Kundendienstmitarbeiter für ihr Team.

Über die Rolle:

Als Kundendienstmitarbeiter haben Sie die Möglichkeit, ein Höchstmaß an Kundenerfahrung gemäß den Unternehmensstandards und -zielen zu bieten. Sie reagieren zeitnah und effektiv auf Anfragen von Kunden und Vertriebspartnern (Mitgliedern) über alle Kommunikationskanäle und sorgen für eine ordnungsgemäße Datenpflege. Sie bearbeiten Bestellungen und Backline-Aktivitäten mit zugehöriger Nachverfolgung gemäß den Standards. Sie werden ein Botschafter der Unternehmensmarke im Einklang mit den Unternehmenswerten und den EMEA-Zielen sein, um sicherzustellen, dass das Markenimage erhalten bleibt.

In dieser Rolle werden Sie:

• Das höchste Niveau liefern des Mitgliedererlebnisses, bei dem die Kundenorientierung im Mittelpunkt steht
• Achten Sie auf Aktivitäten, die das Wachstum/die Entwicklung des Unternehmens unterstützen (Walk In/ Inbound/ Outbound: proaktives Coaching, Sensibilisierung und Fortbildung, Unterstützung für S&M-Initiativen und Land / Regionale Ziele)
• Seien Sie die erste Anlaufstelle bei der Unterstützung der Bedürfnisse der Mitglieder, wickeln Sie alle Interaktionen effektiv ab und sorgen Sie in jedem Fall für positive Ergebnisse Mitglied
• Einhalten von Service-/Geschäftszielen: Schlüssel zum Erfolg der Position.
• Führen Sie die Aufzeichnungen eines Mitglieds
• Genaue und zeitnahe Bearbeitung von Bestellungen und Backline-Aktivitäten mit zugehöriger Nachverfolgung gemäß Standards und Service Level Agreements
• Seien Sie ein Botschafter für die Unternehmensmarke im Einklang mit den Unternehmenswerten und EMEA-Zielen, um sicherzustellen, dass die Marke und das Image erhalten bleiben

• Eine aufgeschlossene und positive Einstellung
• Ein starker Wunsch, einen positiven Beitrag zum Team zu leisten, interne Kunden und Mitglieder
• Hohe Fähigkeit, Mitglieder zu coachen, zu schulen und positiv zu beeinflussen
• Schnelles Lernen mit Erfahrung im Change Management
• Selbstmotivation und großartige Organisation Fähigkeiten
• Hervorragende verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Fließend Ukrainisch (Muttersprache oder C2-Niveau)
• Gute Englischkenntnisse (mindestens B1-Niveau)
• PC-Kenntnisse sind unerlässlich
• Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten
• Erfahrung in einer Kundendienstrolle ist ein großes Plus.

Unternehmen Angebot:

• Internationales Umfeld
• Firmenlaptop
• Attraktives Gehalt, Boni und Leistungspaket mit: privater Krankenversicherung, Unterhaltungsveranstaltungen und vielem mehr
• Unbegrenzter Zugang zu Firmenprodukten in der Küche zum Zubereiten Ihr Lieblingsshake
• Bis zu 50 % Rabatt auf den Kauf von Unternehmensprodukten
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und kostenloser Zugang zu Online-Schulungsumgebungen wie LinkedIn Lernen
• Möglichkeit, Ihre Ideen auszutauschen und unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern
• Service-Auszeichnungen – Mittagessen mit Ihren Teammitgliedern
• Gelegenheit, Ihr Fachwissen auszubauen durch Coaching, Soft Skills und Schulungen.

Wenn Sie über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen und Lust haben, dem Team beizutreten, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf auf Englisch.