Junior -Kunden -Experten -Spezialist (Kundenerlebnis) in Kovalska

Kowalskaya Group ist ein Geschichtsunternehmen, das mehr als 60 Jahre in der Bauindustrie abdeckt.  

Wir sind ein nationaler Führer in der Herstellung von Baumaterialien und ein führender Entwickler. Die Gruppe bringt Unternehmen zusammen, die einen vollständigen Arbeitszyklus durchführen - von der Herstellung von Rohstoffen, Produktion von Produkten bis zur Konstruktion von Strukturen und Infrastrukturobjekten verschiedener Zwecke. 

We are currently looking for a junior specialist in the client experience department , which will be involved in the organization, conduct and analysis Waiting:

• Higher education (preferably marketing, sociology)
• minimal experience in one of the areas: customer counseling, service support, client experience, loyalty programs, etc. Presentation creation and skills - will be the advantage

Grundverantwortung:

• Teilnahme an der Erstellung von Fragebögen für quantitative Studien zu Kundenzufriedenheit und Loyalität (NPS, CSI). Präsentationen
• Initiierung von CJM bestehenden CJM zur Verbesserung der Kundenerfahrung
• Verbesserungsplanung zusammen mit relevanten Geschäftseinheiten
• Analyse neuer Dienste/Prozesse nach dem Start