Java-Entwickler (mit ACD-Erfahrung) in Miratech

Senden Sie eine Direktnachricht an das Mitglied, das die Stelle bei Miratech veröffentlicht hat Helen Kniukh Helen Kniukh Globaler IT-Forscher bei Miratech UnternehmensbeschreibungMiratech hilft Visionären, die Welt zu verändern. Wir sind ein globales IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, das Unternehmens- und Start-up-Innovationen zusammenbringt. Heute unterstützen wir die digitale Transformation einiger der größten Unternehmen der Welt. Durch die Partnerschaft mit großen und kleinen Unternehmen bleiben wir an der Spitze der Technologie, bleiben auch als Weltmarktführer flexibel und entwickeln Technologien, die unseren Kunden helfen, ihr Geschäft weiter auszubauen. Wir sind eine werteorientierte Organisation und unsere Kultur der unermüdlichen Leistung hat es seit unserer Gründung im Jahr 1989 ermöglicht, dass über 99 % der Engagements von Miratech erfolgreich waren, indem sie unsere Umfangs-, Zeitplan- und/oder Budgetziele erreichten oder übertrafen. Miratech ist auf 5 Kontinenten vertreten ist in über 25 Ländern auf der ganzen Welt tätig. Wir verfügen derzeit über Forschungs- und Entwicklungszentren in der Ukraine, Indien, Polen, Spanien und Kanada mit unserem Hauptsitz in den USA. Während wir weiterhin weltweit expandieren, sehen wir, dass sich Indien, die Vereinigten Staaten, Kanada, Argentinien und Brasilien schnell zu wichtigen Wachstumsbereichen im Miratech-Netzwerk entwickeln. Miratech beschäftigt fast 1.000 Vollzeitkräfte und unsere jährliche Wachstumsrate liegt bei über 25 %. Unsere ForeverRemote-Arbeitskultur bietet Ihnen die größtmögliche Flexibilität, die mit Remote-Arbeit einhergeht. Stellenbeschreibung: Wir suchen einen Java-Entwickler mit ACD-Erfahrung. Unser Kunde ist eine führende Cloud-Contact-Center-Plattform, die fortschrittliche Tools für Anrufweiterleitung, Analyse und Automatisierung bietet. Als Softwareentwickler mit Spezialisierung auf automatische Anrufverteilung (ACD) im Bereich Callcenter-Software sind Sie für die Gestaltung, Entwicklung und Wartung von ACD-Funktionen verantwortlich, um die Anrufweiterleitung zu optimieren, die Produktivität der Agenten zu steigern und ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen. Sie arbeiten mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um hochwertige Softwarelösungen bereitzustellen, die den Geschäftsanforderungen und Branchenstandards entsprechen. Ihre Aufgaben: Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um skalierbare und effiziente ACD-Algorithmen und -Workflows zu implementieren. Arbeiten Sie eng mit Integrationsteams zusammen, um eine nahtlose Integration von ACD sicherzustellen Komponenten mit anderen Modulen und externen Systemen.Implementieren und verbessern Sie Anrufweiterleitungsstrategien, um die Effizienz zu optimieren und eine zeitnahe und genaue Anrufverteilung sicherzustellen.Kontinuierliche Bewertung und Verbesserung von Algorithmen, um Leistungs- und Service-Level-Ziele zu erreichen.Entwicklung und Ausführung von Testplänen für die Funktionen, um eine hohe Qualität sicherzustellen. Hochwertige, zuverlässige Software. Arbeiten Sie mit QA-Teams zusammen, um Softwarefehler und Leistungsprobleme zu identifizieren und zu beheben. Erstellen Sie umfassende technische Dokumentationn, einschließlich Designspezifikationen, API-Dokumentation und Anleitungen zur Fehlerbehebung. Arbeiten Sie mit Produktmanagern, Architekten und anderen Beteiligten zusammen, um Anforderungen zu verstehen und zu verfeinern. Bieten Sie Unterstützung bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Funktionalität und arbeiten Sie eng mit Kundensupport- und Betriebsteams zusammen. Beteiligen Sie sich am Debugging Anstrengungen unternehmen und technische Herausforderungen zeitnah angehen. Qualifikationen 3+ Jahre praktische Erfahrung in der Java-Programmierung mit dem Spring Boot-Framework. Nachgewiesene Erfahrung in der Softwareentwicklung mit Schwerpunkt auf Contact Center-Lösungen und automatischen Anrufverteilungssystemen. Tiefgreifendes Verständnis der ACD-Algorithmen , Call-Routing-Strategien und Best Practices der Branche.Stark in der Entwicklung und Integration von REST-APIs.Starke analytische Denkweise mit außergewöhnlichen Fähigkeiten zur Problemlösung.Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein kollaborativer Teamplayer.Sehr anpassungsfähig und begierig darauf, neue Technologien und Methoden zu erlernen.Bachelor oder Master-Abschluss in Informatik, Software-Engineering oder einer verwandten Disziplin. Gut zu haben: Erfahrung mit der Google Cloud Platform. Kenntnisse über Telefonieprotokolle, VoIP und Echtzeit-Kommunikationstechnologien. Hintergrund bei der Erstellung von Routing-Systemen zur Automatisierung der Anrufverteilung an Agenten. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Starrer Wochentag Typ зайнятості Erster Robotertag Galuzi ІТ-Folge zur ІТ-Beratung