IT-System-Support-Ingenieur (Lemberg, Ukraine) in Capgemini Engineering

Wir suchen einen Kandidaten mit Sitz in Lemberg, da diese Rolle die Arbeit im Büro erfordert.

Grundlegende Beschreibung der Rolle:

Bietet technischen Support für Benutzer bei der Fehlerbehebung und Beantwortung von Fragen. Vor-Ort-Hand/Eyes-Supportkontakt für die Gruppen-IT. Da es sich bei Group IT um eine globale Organisation handelt, sind viele dieser Kontakte in Wort und Schrift auf Englisch.

Stellenbeschreibung:

• Helpdesk der ersten und zweiten Ebene für Benutzer (von Group IT unterstützte Hardware, Software, Anwendungen und Tools)
• Supportkontakt vor Ort (Hand/Augen) für Projekte, Service Desk und andere IT-Teams der Gruppe
• Büroausrüstung Prüfungen, Support und Wartung (Drucker, Projektoren, Bildschirme für Besprechungsräume, Videokonferenzsysteme usw.)
• Service Central-Anrufregistrierung oder anderes Ticketregistrierungssystem
• H/W-Fehlerbehebung und Wartung
• Papierkram für das Asset- und Finanzmanagement
• PC-Vorbereitungen (W’10 inkl. MS Office-Build, Konfiguration) und Startschulung (Bereitstellung) für neue Benutzer
• Bereitstellung von PC und PC-Zubehör
• Apple Mac OS Kenntnisse sind ein Plus.

Hard Skills:

Problemlösung, LAN-Grundkenntnisse, Helpdesk-Erfahrung (Erfahrung von mindestens 6 Monaten ist ein Plus), verbale Kommunikation, Betriebssysteme, Telefonkenntnisse, Kundenservice, Qualitätsfokus, PC-Kenntnisse, Softwarewartung, hervorragende Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten, gute Kenntnisse der Internetsicherheit und Datenschutzgrundsätze. Durchschnittliche Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich).

Soft Skills:

Der ideale Kandidat hat eine proaktive/dienstleistungs-/ergebnisorientierte Denkweise, muss ein Teamplayer sein und verfügt über ausgeprägte analytische Fähigkeiten.