Leiter des IT-Supportteams in Bisseti

Unser Partner ist ein innovatives Technologieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Implementierung fortschrittlicher Lösungen in diesem Bereich spezialisiert hat Eingebettete Systeme und radiofrequent (RF) Technik. Die Mission besteht darin, den technologischen Fortschritt durch die Schaffung hochwertiger und innovativer Produkte voranzutreiben, die die Kundenbedürfnisse erfüllen.

Das Unternehmen ist stolz auf seine Unternehmenskultur, die Innovation und Zusammenarbeit unterstützt und Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Entwicklung bietet.

Das Unternehmen sucht einen erfahrenen IT-Support Teamleiter.

< span style="font- Gewicht: 700; Schriftstil: normal; text-decoration: none">Grundlegende Anforderungen:

• Erfahrung in der Führung eines Teams im IT-Bereich und im Verständnis der Bedürfnisse und Herausforderungen des technischen Supports;

• Kenntnisse und praktische Erfahrung im Einsatz von ITIL, ITSM zur Optimierung von Prozessen;

• Tiefgehende Kenntnisse der Informationstechnologien, insbesondere Cloud-Systeme, Kommunikationstechnologien und mobile Lösungen;

• Verantwortung und Bereitschaft, eine Führungskraft zu sein, die das Team motiviert, seine Entwicklung unterstützt und neue Arbeitsansätze vermittelt;

• Erfahrung in der Planung der Ressourcen und des Budgets der Abteilung für deren effektives Funktionieren und Entwicklung;

• Die Fähigkeit, produktiv zu organisierenInteraktion mit anderen Abteilungen des Unternehmens.
  
  

Was Sie tun müssen:

• Erstellung, Verwaltung und Steuerung der technischen Support-Abteilung von Grund auf;

• Auswahl und Anpassung neuer Mitarbeiter, Sicherstellung ihrer Ausbildung und Integration an das Team;

• Entwicklung von Servicequalitätsstandards und deren Umsetzung zur erstklassigen Betreuung interner Kunden;

• Analyse und Berichterstattung zu Abteilungskennzahlen, Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung der Entwicklungsstrategie der IT-Abteilung;

• Automatisierung von Supportprozessen, Erstellung einer L0-Wissensdatenbank zur Verbesserung der Arbeitseffizienz;

• Planung des Budgets der Abteilung und Bereitstellung der notwendigen Tools für das Team.

Das Unternehmen bietet:

• Lohnniveau über dem Marktniveau;

• Offizielle Anstellung;

• Sorgt für die Reservierung der Mitarbeiter.

Senden Sie Ihren Lebenslauf und werden Sie Teil des Profiteams!