IT-Support-Spezialist II in Jamf

Bei Jamf befähigen wir Menschen, ihr Bestes zu geben und ihre beste Arbeit zu leisten. Der IT-Support-Spezialist II wird abteilungsübergreifend arbeiten und alle Endbenutzer im gesamten Unternehmen unterstützen. Diese Rolle dient sowohl der täglichen taktischen Unterstützung der Teammitglieder als auch der Unterstützung der IT-Führung bei der Erfüllung von Vereinbarungen auf Systemebene für die Mitarbeitertechnologie und der Umsetzung strategischer Initiativen. 

Dies ist eine HYBRID-Stelle, bei der Sie etwa zwei bis drei Tage pro Woche im Büro in Kattowitz ankommen müssen.  

• 2–4 Jahre Erfahrung in einem IT-Support oder einer verwandten Rolle.
• 2–4 Jahre Erfahrung in der Fehlerbehebung bei macOS- und iOS-Betriebssystemen und -Hardware.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten und dabei Prioritäten schnell und effektiv anzupassen.
• Ein mäßiges Maß an Unabhängigkeit, das sich durch klare Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Erbringung qualitativ hochwertiger Arbeit zeigt.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten.
• Möglichkeit, 2 – 3 Tage pro Woche in das Büro in Kattowitz zu kommen.




Bei Jamf befähigen wir Menschen, ihr Bestes zu geben und ihre beste Arbeit zu leisten. Der IT-Support-Spezialist II wird abteilungsübergreifend arbeiten und alle Endbenutzer im gesamten Unternehmen unterstützen. Diese Rolle dient sowohl der täglichen taktischen Unterstützung der Teammitglieder als auch der Unterstützung der IT-Führung bei der Erfüllung von Vereinbarungen auf Systemebene für die Mitarbeitertechnologie und der Umsetzung strategischer Initiativen. 

Dies ist eine HYBRID-Position, die es erfordert, etwa zwei bis drei Tage pro Woche im Büro in Kattowitz zu sein.  

,[Arbeiten Sie mit dem IT-Supportleiter und der Unternehmensleitung zusammen, um die strategischen IT-Ziele des Unternehmens zu erreichen und die Technologie an den Zielen von Jamf auszurichten. , Als Eskalationsstelle für technische Probleme fungieren, bevor diese an hochrangige Team- und Führungsmitglieder eskaliert werden. , Es wird erwartet, dass Sie aktiv an der Schulung und Betreuung anderer im Team beteiligt sind. , Überwachen Sie ständig Änderungen in der Supportumgebung und führen Sie proaktive Tests durch, um Ausfallzeiten zu vermeiden. , Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter durch die Bereitstellung von Remote- und praktischer Unterstützung bei der Lösung von Technologie-Support-Problemen. , Fehlerbehebung, Recherche und Lösung technischer Probleme und Vorfälle bei gleichzeitiger Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservice. , Empfiehlt neue und innovative Wege zur Lösung regionaler Probleme. , Bewertet unabhängig und kontinuierlich die eigenen Arbeiten oder Prozesse, um die Komplexität zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. , Probleme analysieren und entsprechende Lösungsempfehlungen aussprechen. , Bringt neue und innovative Ideen basierend auf Fachgebieten voran. , Nehmen Sie an formellen Schulungen teil, führen Sie Schulungen im eigenen Tempo durch Online-Kurse oder Schulungen am Arbeitsplatz durch, nehmen Sie an Konferenzen teil und tauschen Sie sich mit Kollegen aus, um ein umfassendes Verständnis der Technologien aufrechtzuerhalten und über neue Technologien auf dem Laufenden zu bleiben. , Stellen Sie die Übernahme von Team- und Unternehmensrichtlinien durch die Mission und Werte des Unternehmens sicher. Stellen Sie sicher, dass Service Level Agreements und Arbeitsabläufe für jedes Ticket in den Warteschlangen befolgt und eingehalten werden. , Stellen Sie sicher, dass die Dokumentation aktuell und korrekt bleibt. , Führen Sie andere Aufgaben wie zugewiesen aus. , Erledigt alle Arbeiten bzwVerantwortlichkeiten im Einklang mit den Grundwerten, der Mission und dem Zweck der Organisation. , Hält sich an die höchsten moralischen, ethischen und rechtlichen Standards, um ein Umfeld zu schaffen, das Respekt, Innovation und Kreativität fördert. , Unterstützt und fördert einen positiven, integrativen Arbeitsplatz, an dem die Talente und Stärken unserer zunehmend vielfältigen Belegschaft willkommen sind, weiterentwickelt und in unserer Arbeit zum Ausdruck kommen. ] Merkmale: Erfahrung im IT-Support, macOS, iOS, Kommunikationsfähigkeiten, zwischenmenschliche Fähigkeiten, organisatorische Fähigkeiten, Teamplayer, Problemlösungsfähigkeiten. Instrumente: Confluence, Agile, Scrum. Zu den Vorteilen gehören: Internationale Projekte, Kleine Teams, Apple-Ausrüstung, Sportabonnement, Trainingsbudget, Private Gesundheitsversorgung, Kostenloser Kaffee, Fahrradabstellplatz, Dusche, Kostenlose Snacks, Spielzimmer, Keine Kleiderordnung, Modernes Büro, Kuchnia.