IT-Services-Ops-Manager in Luxoft

Projektbeschreibung: Für jede größere Region gibt es einen eigenen IT-Regionalmanager, der für die Verwaltung aller IT-Services an den regionalen Standorten verantwortlich ist. IT-Regionalmanager beaufsichtigen den lokalen IT-Support, um sicherzustellen, dass er Ihre Anforderungen auf die effizienteste und freundlichste Weise erfüllt. IT-Regionalmanager kommunizieren regelmäßig mit anderen lokalen Supportfunktionen und dem Liefermanagement, um Feedback einzuholen, damit die IT besser funktioniert. Das Hauptziel dieses Teams besteht darin, einen reibungslosen, transparenten und effizienten IT-Dienstleistungsbetrieb an den Standorten des Unternehmens sicherzustellen. Diese Position ist spezifisch für Standorte in der Ukraine. Verantwortlichkeiten: - Zentrale Verantwortungs- und Eskalationsstelle für alle IT-bezogenen Anfragen an den verantwortlichen Standorten; - Regelmäßige Kommunikation mit den Liefer- und Verwaltungsabteilungen an den verantwortlichen Standorten, um Rückmeldungen zu sammeln und Erwartungen an den Betrieb von IT-Services zu erfüllen; - Überwachung standortspezifischer IT-Projekte, die von der globalen IT ausgeführt werden; - Überwachung von L2- und L3-Supportaufgaben, die von der globalen IT ausgeführt werden; - Management von L1-Benutzerunterstützungsgruppe; - Schätzung und Verwaltung der IT-spezifischen Kosten für verantwortliche Standorte; - Verwaltung von IT-Dienstleistungsanbietern und -anbietern für verantwortliche Standorte - Verwaltung der in den Büros gemeinsam mit der globalen IT eingerichteten IT-Infrastruktur und -Dienste. Beschreibung der obligatorischen Fähigkeiten: - Ergebnisorientiert (!) - IT an den verantwortlichen Standorten vorantreiben; - Regelmäßige Kommunikation mit den Liefer- und Verwaltungsabteilungen. Arbeiten mit Problemen, Erwartungen und Feedback zu IT Services Ops; - Personalmanagement; - IT-Projektmanagement; - IT-Kostenschätzung und -management - Fähigkeit, schnell zu lernen - Fähigkeit, schnell eine effektive Problemlösung zu finden. Angenehme Fähigkeiten. Beschreibung: Präsentationsfähigkeiten. Sprachen: Englisch: C1 Fortgeschritten Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Direktor Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Управління Galuzi ІТ-Folge zur ІТ-Beratung