IT-SERVICE-LEVEL-ANALYST in BAT

„British American Tobacco Ukraine“ ist Teil der Unternehmensgruppe „British American Tobacco“, einem führenden internationalen Tabakunternehmen, dessen Produkte in mehr als 200 Ländern verkauft werden. Wir streben danach, der beste Arbeitgeber zu sein und für komfortable Arbeitsbedingungen und Entwicklung zu sorgen Mitarbeiter. PRAKTIKUMSTUFE Erfahrener Spezialist FUNKTION Digitale Geschäftslösungen STANDORT Pryluky, Ukraine VERTRAGSART Unbestimmt ROLLENPOSITIONIERUNG UND ZIELE Sie übernehmen die Aufgaben eines Junior Computer Systems Managers, der für die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen für Pryluky-Fabriksysteme und Produktionsbenutzer verantwortlich ist Einhaltung der für verschiedene interne und externe Supporteinheiten bereitgestellten IT-Services, Geschäftserwartungen und vertraglichen Vereinbarungen gemäß dem genehmigten Budget. Sie werden auch Möglichkeiten zur Serviceverbesserung identifizieren. Sie werden als Teammitglied und schließlich als Projekt mitwirken Manager (PM). WARUM SIE VERANTWORTLICH SIND: Beteiligen Sie sich an globalen und lokalen Projekten zur Implementierung neuer und Modernisierung bestehender IT-Systeme und -Dienste. Stellen Sie sicher, dass Sie vereinbarte globale standardisierte IT-Service-Management-Prozesse nutzen . IT-Vorfälle und Probleme verwalten. Überwachen Sie die IT-Infrastruktur und -Systeme proaktiv, analysieren Sie Vorfälle und Probleme, erstellen und implementieren Sie Pläne zur Lösung identifizierter Probleme und ergreifen Sie geeignete und zeitnahe Maßnahmen, um die Qualität und Zufriedenheit sicherzustellen Unterstützung: Erstellen Sie vertragliche Vereinbarungen mit IT-Lieferanten, planen und kontrollieren Sie die Kosten im Rahmen des zugewiesenen Budgets. Kennen und befolgen Sie alle internen Regeln und Verfahren von BAT. Erforderliche Erfahrung im IT-Support Managementerfahrung in der Mitarbeit und Leitung von Projekten von Vorteil. ITIL-Zertifizierung von Vorteil. Wunsch nach Ergebnissen. Gute analytische, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten. Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten. Liebe zur Arbeit im Team für gemeinsame Ziele, gleichzeitig mit geteilter Verantwortung. Niveau von gesprochenes Englisch – Fortgeschritten WIR BEI BATU BAT verfolgen unser Ziel – ein besseres Morgen zu schaffen. Das ist es, was unsere Mitarbeiter und unsere Leidenschaft für Innovation antreibt. Sehen Sie, was für Sie bei BAT möglich ist. Der beste Arbeitgeber der Welt. Mit 52.000 BAT-Mitarbeitern in über 175 Märkten. Marken, die in über 200 Märkten verkauft werden. Hergestellt in 44 Fabriken in 42 Ländern. Neu entwickelte Tech Hubs schaffen erstklassige Innovationsmöglichkeiten an 4 strategischen Standorten. Führende Vielfalt in der Financial Times und Gewinner des Best Practice Seal Award zum Internationalen Frauentag – eines der 50 nachhaltigsten Unternehmen ZUGEHÖREN, ERFOLGEN, ZUSAMMEN Zusammenarbeit, Vielfalt und Teamwork stehen im Mittelpunkt unseres Handelns hier bei BAT. Wir wissen, dass die Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Ländern uns stärker und besser auf die Erreichung unserer Geschäftsziele vorbereitet macht. Kommen Sie und bringen Sie Ihren Unterschied!Mehr anzeigen Weniger anzeigen Positionsebene Grundniveau Art der Beschäftigung Vollzeit Arbeitspflichten Informationstechnologien Branchen Produktion und Herstellung von Tabak