Spezialist für IT-Helpdesk und Anwendungssupport – Rolle als Auftragnehmer in Deutsche Bank

Allgemeine Beschreibung der Rolle: Seien Sie ein zentraler Ansprechpartner für die Benutzer in IT-Angelegenheiten mit End-to-End-Verantwortung. IT-Helpdesk (L1/L2-Support). Besitz und Support lokaler Anwendungen. Koordination globaler Teams, die an der Ausführung bestimmter Funktionen außerhalb der Ukraine gemäß dem DB-Funktionsmodell der IT-Organisation beteiligt sind und die lokale Prozesse reflektieren. Hauptaufgaben: Unterstützung lokaler Infrastruktur-/Anwendungsprojekte, einschließlich regulatorischer Initiativen. Seien Sie ein zentraler Ansprechpartner für Alle IT-relevanten Angelegenheiten mit End-to-End-Verantwortung. Eigentümer lokaler Anwendungen, einschließlich End-to-End-Verantwortung für die Anwendungseinrichtung gemäß behördlichen und DB-Richtlinien. Lokaler Anwendungssupport, entweder direkt durch die Person oder unter Einbeziehung entsprechender globaler Teams. Durchführen von L1/L2-Support für IT-Endbenutzerbereich entweder direkt durch die Person oder unter Einbeziehung globaler Teams. Stellen Sie sicher, dass eine ständige Kommunikation mit den Geschäfts-/IT-Managern hergestellt wird, und aktualisieren Sie sie proaktiv über den Status. Unterstützen Sie Audit-Überprüfungen von der IT-Seite. Führen Sie Gesundheitsprüfungen zu Beginn und am Ende des Tages durch und leiten Sie IT-Probleme an die richtigen Ressourcen weiter (einschließlich interner und externer Teams, lokaler und internationaler Anbieter und Partner) und stellen Sie bei Bedarf eine ordnungsgemäße Eskalation sicher. Sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Aufzeichnung, Dokumentation und den Abschluss von Aktivitäten im Umfang. Befolgen Sie alle relevanten Verfahren in Übereinstimmung mit den Richtlinienanforderungen der Bank. Anforderungen. Hervorragend verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, ukrainischer Muttersprachler, Englischniveau, mittlere Mittelstufe oder höher, starker Teamplayer mit einer proaktiven Einstellung, Erfahrung im Bankwesen wird bevorzugt, ausgeprägter praktischer Hintergrund im IT-Endbenutzer-Support, Erfahrung im Anwendungs-Support, fortgeschrittene Fehlerbehebungs- und Multitasking-Fähigkeiten, Fähigkeit zur Anpassung an eine sich verändernde Umgebung, Windows 2012/2016/2019 – Konfiguration und SupportInstallation, Konfiguration, Test und Wartung von ServeranwendungssoftwareAdministration von MS SQL Server 2019Oracle, GrundkenntnisseB2-Anwendungsunterstützung (ein sehr großes Plus)Unix, AnwendungsunterstützungBAT-Dateien erstellen und bearbeitenOffice 365Verständnis von Netzwerken und RegelnSollte bereit sein, Überstunden / Wochenenden zu machenStarkes Problem Lösungs- und ForschungskompetenzenWas wir bieten Eine Umgebung, die die Vernetzung und Zusammenarbeit zwischen Funktionen und Unternehmen fördertEine sichere Arbeitsumgebung mit der Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten28 Tage bezahlter JahresurlaubKrankenversicherung und Gesundheitsprogramme Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Starrer Wochentag Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Finanzen und Informationstechnologie GaluziFinanzdienstleistungen, IT-Dienstleistungen und IT-Beratung sowie Betrieb und Wartung von IT-Systemen