Spezialist für IT-Helpdesk und Anwendungssupport – Rolle als Auftragnehmer in Deutsche Bank

Allgemeine BeschreibungSeien Sie ein zentraler Ansprechpartner für die Benutzer in IT-Angelegenheiten mit End-to-End-Verantwortung, IT-Helpdesk (L1/L2-Support), Besitz und Support lokaler Anwendungen, Koordinierung globaler Teams, die an der Ausführung bestimmter Funktionen außerhalb der Ukraine beteiligt sind gemäß DB-Funktionsmodell der IT-Organisation und die eine Reflexion lokaler Prozesse haben. Was wir bieten: Eine Umgebung, die die Vernetzung und Zusammenarbeit zwischen Funktionen und Unternehmen fördert, Eine sichere Arbeitsumgebung mit der Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten, 28 Tage bezahlter Jahresurlaub ,KrankenversicherungHauptaufgabenUnterstützung lokaler Infrastruktur-/anwendungsbezogener Projekte, einschließlich regulatorischer Initiativen, Zentraler Ansprechpartner für alle IT-relevanten Angelegenheiten mit End-to-End-Verantwortung,Eigentümer lokaler Anwendungen, einschließlich End-to-End-Verantwortung für die Anwendungseinrichtung seitens der Regulierungsbehörde und DB-Richtlinienanforderungen, Unterstützung lokaler Anwendungen entweder direkt durch die Person oder unter Einbeziehung entsprechender globaler Teams. Durchführung von L1/L2-Support für den IT-Endbenutzerbereich entweder direkt durch die Person oder unter Einbeziehung globaler Teams. Sicherstellen, dass eine ständige Kommunikation gewährleistet ist mit den Geschäfts-/IT-Managern zusammenarbeiten und sie proaktiv über den Status informieren, Prüfungsüberprüfungen von der IT-Seite unterstützen, Gesundheitsprüfungen zu Beginn und am Ende des Tages durchführen, IT-Probleme verfolgen, weiterleiten und an die richtigen Ressourcen (einschließlich interner und externer Teams) weiterleiten, lokale und internationale Anbieter und Partner) und sorgen bei Bedarf für eine ordnungsgemäße Eskalation, stellen eine ordnungsgemäße Aufzeichnung, Dokumentation und den Abschluss der in den Geltungsbereich fallenden Aktivitäten sicher, befolgen alle relevanten Verfahren in Übereinstimmung mit den Richtlinienanforderungen der Bank. Anforderungen: ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, ausgeprägter praktischer Hintergrund in IT-Endbenutzer-Support, Erfahrung im Anwendungssupport, ausgeprägte Problemlösungs- und Recherchefähigkeiten, fortgeschrittene Fehlerbehebungs- und Multitasking-Fähigkeiten, Fähigkeit zur Anpassung an eine sich ändernde Umgebung, Windows 2012/2016/2019 – Konfiguration und Support, Installation, Konfiguration, Tests und Wartung von Serveranwendungssoftware,Verwaltung von MS SQL Server 2019, Oracle, Grundkenntnisse,B2-Anwendungsunterstützung (ein sehr großes Plus), Unix, Anwendungsunterstützung,Erstellung und Bearbeitung von BAT-Dateien,Office 365,Verständnis von Netzwerken und Regeln,Erfahrung im Bankwesen ist bevorzugt, sollte bereit sein, Überstunden / am Wochenende zu leisten, Englischniveau auf mittlerem Niveau oder höher, starker Teamplayer mit einer proaktiven Einstellung. Zeig mehr Zeige weniger Посадовий рівень Starrer Wochentag Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Finanzen und Informationstechnologie Galuzi ІТ-послуги та ІТ Консалтинг, Finanzen послуBetrieb und Wartung von IT-Systemen