IT Business Application Engineer (Mitte) ID28105 in AgileEngine

AgileEngine ist eines der Inc. 5000 am schnellsten wachsenden Unternehmen in den USA und gehört laut Clutch zu den drei besten Entwicklern. Wir entwickeln preisgekrönte maßgeschneiderte Softwarelösungen, die Unternehmen in über 15 Branchen dabei helfen, das Leben von Millionen Menschen zu verändern. Wenn Sie ein herausforderndes Umfeld mögen, in dem Sie mit den Besten zusammenarbeiten und jeden Tag dazu ermutigt werden, zu lernen und zu experimentieren, gibt es garantiert keinen besseren Ort! :)Was Sie tun werdenÜberwachen Sie den Service Desk von Redwood und lösen Sie Probleme gemäß den festgelegten Service Level Agreements (SLAs); Implementieren Sie SSO und SCIM für neue Anwendungen. Sammeln Sie Informationen von internen Kunden über deren Bedürfnisse und finden Sie die beste verfügbare Lösung. Integrieren Sie SaaS-Anwendungen entsprechend den Geschäftsanforderungen. Dokumentieren Sie alle Aspekte von Wartungsanträgen. Verwalten Sie Atlassian Suite, Azure AD, Office 365 und Google Workspace; Microsoft Exchange online verwalten; Verwalten Sie ein Anwendungsinventar. Bereitstellung täglicher Unterstützung und Wartung der Computerumgebung für Benutzer durch Analyse und Lösung gemeldeter technischer Probleme; Wartungspläne für Anwendungen ausführen; Unterstützen oder schulen Sie Benutzer bei der Verwendung von Produktivitätstools, selbst entwickelter Software und/oder Cloud-/SaaS-bereitgestellten Lösungen; Entwickeln und pflegen Sie Schulungsmaterialien für Endbenutzeranwendungen in verschiedenen Formaten, einschließlich Online/Wiki, gedruckt und als Video; Leiten und treiben Sie mittelgroße bis große Projekte voran. Muss 5 – 10 Jahre direkt damit verbundene Berufserfahrung in einer Computerbetriebsumgebung mit IT-Anwendungsmanagement und -lizenzierung, Rationalisierung und Evaluierung, IT-Helpdesk, IT-/technischem Support sowie der Konfiguration und Wartung von Endbenutzer- und Kleincomputergeräten; Ausgeprägtes Verständnis von Helpdesk-Ticketsystemen und der Einhaltung von SLAs; Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich mündlicher, schriftlicher und dokumentarischer Fähigkeiten; Fähigkeit, Dokumentation zu Desktop-Supportprozessen, Systemkonfigurationen und Endbenutzeranweisungen zu erstellen, zu pflegen und zu aktualisieren; Fähigkeit, mit minimaler Aufsicht zu arbeiten und Probleme zu lösen, aber bei Bedarf zu eskalieren und Hilfe in Anspruch zu nehmen; Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten und zu denken sowie Aufgaben innerhalb festgelegter Zeitrahmen genau zu priorisieren und abzuschließen; Ein Abschluss in einem relevanten Bereich ist wünschenswert, gleichwertige Berufserfahrung oder Zertifizierungen sind erforderlich; Praktische Vertrautheit mit Cloud- und On-Premises-Produkten von Microsoft, Google, Atlassian, Slack; Praktische Vertrautheit mit Sicherheitskontrollen auf Endbenutzersystemen; Praktische Vertrautheit mit JSON oder YAML; Oberes mittleres Englischniveau. Die Vorteile eines Beitritts zu unsBerufliches Wachstum Beschleunigen Sie Ihre berufliche Reise mit Mentoring, TechTalks und personalisierten Wachstumsplänen. Wettbewerbsfähige Vergütung Wir ergänzen Ihre ständig wachsenden Fähigkeiten, Talente und Beiträge mit wettbewerbsfähigen USD-basierten Vergütungen und Budgets für Bildung, Fitness und Teamaktivitäten .Eine Auswahl spannender Projekte. Nehmen Sie an Projekten mit moderner Lösungsentwicklung und erstklassigen Kunden teil, zu denen Fortune-500-Unternehmen und führende Produktmarken gehören. Gleitzeit Passen Sie Ihren Zeitplan für eine optimale Work-Life-Balance an, indem Sie die Optionen haben von zu Hause aus zu arbeiten und unterwegs zu seinIns Büro gehen – was auch immer Sie am glücklichsten und produktivsten macht. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Positionsebene Oberstufe der Sekundarstufe Art der Beschäftigung Vollzeit Arbeitspflichten Informationstechnologien Branchen IT-Dienstleistungen und IT-Beratung