Implementierungsanalyst in Visa

Visa ist weltweit führend im Bereich Zahlungen und Technologie. Jedes Jahr fließen über 259 Milliarden Zahlungstransaktionen sicher zwischen Verbrauchern, Händlern, Finanzinstituten und Regierungsstellen in mehr als 200 Ländern und Territorien. Unsere Mission ist es, die Welt durch das innovativste, bequemste, zuverlässigste und sicherste Zahlungsnetzwerk zu verbinden, damit Einzelpersonen, Unternehmen und Volkswirtschaften gedeihen können, während wir von einem gemeinsamen Ziel geleitet werden – allen Menschen überall zu helfen, indem wir die beste Art zu bezahlen und zu bieten bezahlt werden.

Machen Sie Eindruck mit einem zielorientierten Branchenführer. Kommen Sie noch heute zu uns und erleben Sie das Leben bei Visa.

Stellenbeschreibung

• Bereitstellung hochwertiger, autonomer Implementierungsprojektunterstützung für den Kundenstamm von CyberSource, einschließlich Fehlerbehebung und Lösung, durch Telefonanrufe und E-Mails.
• Seien Sie ein Experte für die Produkte und Dienstleistungen von CyberSource sowohl aus technischer als auch aus Software-Integrationssicht und vertreten Sie dieses fundierte Wissen während des gesamten Kundenauftrags.
• Fördern Sie die technische Kommunikation mit dem technischen Team, dem Projektteam und den Führungsteams des Kunden und sorgen Sie so für eine transparente und kooperative Partnerschaft auf allen Ebenen des Händlergeschäfts.
• Lösen Sie proaktiv geschäftliche und technische Probleme, die während Projekten auftreten, und verwalten Sie interne und externe Stakeholder, um Ergebnisse zu erzielen.
• Beraten Sie sich mit Kunden, um die Projektanforderungen zu bewerten und umsetzbare Leistungsbeschreibungen zu erstellen, und führen Sie die Kunden bei Bedarf zu alternativen Produkten/Dienstleistungen/Prozessen,
• Bieten Sie exzellenten Kundenservice zum Nutzen der Kunden und internen Mitarbeiter, indem Sie eine beratende und engagierte Beziehung zum Händler aufbauen. 
• Behalten Sie eine gründliche Kenntnis der Geschäftsziele des Händlers als Schlüsselfaktor für die Projektrichtung und die Zeitpläne bei. 
• Nutzen Sie im Verlauf jedes Projekts Chancen innerhalb bestehender Unternehmen, sei es aufgrund von Leerräumen oder neuen Produkt-/Dienstleistungsangeboten, um den langfristigen Erfolg des Händlers zu steigern.
• Mentor und Anleitung des CyberSource Enterprise Technical Support-Teams als technischer Fachexperte und Problemlöser.
• Entwickeln Sie Best-Practice-Ratschläge zu CyberSource-Produkten und -Dienstleistungen sowie zur Branche, die intern und extern geteilt werden sollen.
• Befürworten und treiben Sie Produktverbesserungsanfragen mit unseren funktionsübergreifenden Teams voran. 
• Legen Sie Standard-Projektmarkierungen fest und bringen Sie die Erwartungen des Kunden mit realisierbaren Projektzielen in Einklang, um während der gesamten Dauer des Auftrags eine hervorragende Projektbetreuung zu gewährleisten. 
• Prozessverbesserungen im Team identifizieren und vorantreiben

Dies ist eine Hybridposition. Hybrid-Mitarbeiter können zwischen Remote- und Büroarbeit wechseln. Von Mitarbeitern in hybriden Rollen wird erwartet, dass sie an zwei bis drei festgelegten Tagen pro Woche im Büro arbeiten (abhängig von der Führung/dem Standort). Als allgemeiner Leitfaden gilt, dass sie sich je nach Geschäftsanforderungen 50 % oder mehr der Zeit im Büro aufhalten.

Qualifikationen

• Gut nachgewiesene Erfahrung in der Implementierungsunterstützung oder im Projektmanagement
• Expertenerfahrung in der Programmierung oder in der technischen Architektur. Kenntnisse über APIs und müssen vorhanden seinProgrammiersprachen
• Starke Fähigkeiten und Erfahrungen im Beziehungsmanagement sowie die Fähigkeit zur strategischen Planung
• Fähigkeit, parallele Projekte und Probleme geschickt zu priorisieren und zu verwalten.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. Beherrscht Englisch.
• Erfahrung in der Arbeit mit funktions-/abteilungsübergreifenden und virtuellen Teams
• Selbststarter mit starken Organisations- und Lösungsmanagementfähigkeiten
• Muss als Teil eines Teams gut funktionieren
• Muss starke Fähigkeiten zur Lösung komplexer Probleme nachweisen
• PRINCE2, PMP oder eine ähnliche Projektmanagement-Zertifizierung wird bevorzugt
• Gründliche Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen von CyberSource
• Sollte Erfahrung mit der Arbeit in Matrixorganisationen haben < br/>• Internationale Bankkenntnisse, vorzugsweise durch Berufserfahrung als Händler.

Zusätzliche Informationen