IKT-Beauftragter Ukraine Kiew in Norwegian Refugee Council

Stellenbeschreibung Von allen NRC-Mitarbeitern wird erwartet, dass sie nach den Grundwerten der Organisation arbeiten: Engagement, Innovation, Inklusivität und Verantwortung. Diese Einstellungen und Überzeugungen sollen unser Handeln und unsere Beziehungen leiten. Rolle und Verantwortlichkeiten Der IKT-Beauftragte ist für die allgemeine Einrichtung und Umsetzung der Systeme und Verfahren der NRC-Informations- und Kommunikationstechnologie verantwortlich. Er/Sie unterstützt Sie bei der täglichen Verwaltung der IT-Funktionen und stellt die ordnungsgemäße Funktion von LAN, Server, E-Mail-System und Internetkonnektivität sicher. Er/Sie sorgt für zeitnahen Computer-Support für Endbenutzer, stellt sicher, dass Hardware, Drucker und Softwareressourcen verfügbar sind und dass das Büro die IKT-Richtlinien, -Regeln und -Verfahren von NRC einhält. Allgemeine Verantwortlichkeiten. Stellen Sie die Einhaltung der NRC-Richtlinien, -Tools, -Handbücher usw. sicher Richtlinien.Delegiertes Support-Funktionsportfolio entsprechend dem Aktionsplan umsetzen.Statusberichte gemäß den Anforderungen des Managements vorbereiten und entwickeln.Ordnungsgemäße Ablage von Dokumenten sicherstellen.Ideen zur Verbesserung der Support-Funktion fördern und austauschen.Proaktiv relevante Infrastrukturänderungen vornehmen, um die beste Leistung zu erzielen von IKT-Plattformen, Software und Diensten gemäß den globalen NRC-Standards. Umsetzung von Änderungen in der vom regionalen und/oder globalen IKT-Team eingerichteten Systeminfrastruktur in Prozessen der Entwicklung neuer IKT-Tools und kontinuierlicher Verbesserung bestehender Tools. Bereitstellung von Schulungen für NRC-Mitarbeiter (laufende Einführungen und Schulungen zur besseren Nutzung und Aneignung von IKT-Tools, die für NRC relevant sind). Softwarelizenzverwaltung und NRC-Plattformen im Nordgebiet der Ukraine. Verwaltung, Skalierung und Lösung von Vorfällen und Anfragen, die über das Helpdesk-Tool gemeldet werden ( Frischservice). Spezifische Verantwortlichkeiten: Bereitstellung von Support für das NRC UA North Area Office und bereichsbezogene Büros für Telekommunikationsgeräte (Internet, Netzwerk, Satellit usw.) gemäß den NRC ICT-Standards. Installation, Konfiguration und Aktualisierung institutioneller Softwaretools, E-Mail (Outlook), Office365, Okta, Agresso , Onedrive, Antivirus usw. Der IKT-Beauftragte überwacht die Personalunterstützung, die Einhaltung der IKT-Richtlinien, die Hardware/Software einschließlich Fehlerbehebung für den reibungslosen Geschäftsbetrieb des Gebietsbüros und der Außenstellen unter seiner Verantwortung. Gewährleistet die Leistungsüberwachung von Internet-Links zu Bereitstellung von proaktiver und reaktionsschneller Unterstützung für alle Endbenutzer, einschließlich Außenstellen, mithilfe der globalen Helpdesk-Lösung (Fresh Service). Melden Sie Ausfälle von IKT-Geräten und Schwierigkeiten bei der Lösung von Vorfällen. Stellen Sie sicher, dass die NRC-Standardanwendungseinrichtung bereitgestellt wird und Fehlerbehebung bei Problemen und Webmail-Zugriff. Gewährleisten Sie die vorbeugende Wartung von Computern, Laptops, Druckern, Netzwerken und allen IKT-bezogenen Geräten gemäß den geltenden Richtlinien und nach Rücksprache mit dem Support-Manager. Installieren Sie standardmäßige Cisco Meraki-Netzwerkgeräte in allen Büros in der Region. Verwalten das Local Area Network (LAN) und das Wireless Local Area Network mit dem Ziel einer optimalen Leistung der Netzwerkinfrastruktur für Internetverbindungen (Glasfaser, Funk, VSAT), Zugriff auf Cloud-Anwendungen, Datenspeicherung und Backup in der Cloud (Office 365). ), Cisco Meraki-Netzwerke, USV- und Notstromsysteme, Sicherheit von IKT-Installationen (Klimaanlage, Strom, physischer Zugang), Desktop-Computern und Laptops, Smartphones, Software und mobilen Anwendungen. Senden Sie die monatlichen Berichte und melden Sie alle Normalitäten bei der Netzwerknutzung .Bieten Sie IKT-bezogenen technischen Support für die NRC-Mitarbeiter des North Area Office. Stellen Sie sicher, dass die Speicherfunktionen der Sharepoint-Team-Sites und die Zugriffsrechteverwaltung auf der Ebene des Area Office funktionieren. Bieten Sie Unterstützung und Schulung für alle NRC-Mitarbeiter bei der Verwendung von NRC ICT-Systemen. Pflegen Sie die Ablagebaum-SOP , unterstützen den NRC-Archivscanprozess. Stellen Sie die ordnungsgemäße Verwaltung der NRC-IKT-Geräte sicher und verwalten Sie IKT-Laptops in der globalen Lösung für Verwaltungsgeräte. (Intune-Pilot).Verwaltung von Garantien mit autorisierten Servicezentren für Computer- und Bürogeräte.Schulung von NRC-Mitarbeitern, um die Aneignung technologischer Werkzeuge und deren korrekte Verwendung zu erreichen.Verwaltung von Softwarelizenzen und Cloud-Diensten, um die Nutzung von NRC-Ressourcen zu optimieren und sicherzustellen deren Erneuerung.Verwaltung von Benutzerkonten, um den Zugriff auf institutionelle Tools sicherzustellen.Unterstützung bei der Budgetvorbereitung.Unterstützung bei der Implementierung von Verfahren und Tools zur Gewährleistung der Informationssicherheit innerhalb des NRC.Beratung beim Kauf von IKT-Geräten gemäß IKT-Standards und -Richtlinien. Weitere zugewiesene Aufgaben, die mit der Verwaltung von Informationssystemen zusammenhängen. Kompetenzen FachkompetenzenAusbildungHochschulabschluss in Systemtechnik, Software, Informatik, Informatik oder ähnlichem. Allgemeine Kompetenzen für diese Position: Erfahrung in ähnlichen Positionen im Kontext der humanitären Hilfe. Frühere Erfahrung in der Arbeit in komplexen und volatilen Kontexten. Nachweisbare Erfahrung im Zusammenhang mit den Verantwortlichkeiten der Position. Gute Englischkenntnisse. Frühere Erfahrungen in humanitären Verhandlungen gelten als a Starkes Asset.Kompetenzen, spezifische Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrung:Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IKT-Bereich, einschließlich umfangreicher Erfahrung in PowerBI und Datenvisualisierung, sind ein Asset.Kenntnisse im Netzwerkgerätemanagement (LAN/WAN-Netzwerkadministration, Fehlerbehebung und Überwachung). Erfahrung im internen Kundenservice und in der Schulung von Endbenutzern. Kenntnisse anderer Skriptsprachen. Gute Kenntnisse der Microsoft Power Platform, insbesondere in PowerApps, Power Automate und Sharepoint, sind wünschenswert. Gute Kenntnisse des Softwareentwicklungslebenszyklus und der Implementierungsmethoden. VerhaltenskompetenzenAusgeprägte Kontextüberwachung und analytische FähigkeitenAusgeprägte Netzwerk- und VerhandlungsfähigkeitenBelastbarkeit und Fähigkeit, in unsicheren Umgebungen zu arbeitenStrategisches DenkenFähigkeit, Vertrauen aufzubauen und zu stärkenÜber unsDer Norwegische Flüchtlingsrat (NRC) ist eine globale humanitäre Organisation, die Menschen hilft, die zur Flucht gezwungen sind. Helfen Sie mit uns Millionen von Menschen Bereiche erreichen, in denen andere dies nicht können, und einige der gefährlichsten und schwierigsten Krisen der Welt bewältigen. Bringen Sie Ihre Fähigkeiten und Ihr Engagement in eine Organisation ein, die dafür bekannt ist, qualitativ hochwertige Hilfe zu leisten und die Rechte von Flüchtlingen und Binnenvertriebenen zu verteidigen. Bei NRC übertragen wir Verantwortung an Mitarbeiter auf allen Ebenen und fördern die berufliche Weiterentwicklung und insbesondere die Förderung der beruflichen Weiterentwicklunginnovative Teams. Es erwartet Sie eine unterstützende Kultur und ein offener Dialog mit dem Management. Wir engagieren uns für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion. Gemeinsam retten wir Leben und bauen Zukunft wieder auf. Der Schutz steht im Mittelpunkt der Arbeit von NRC. Wir erwarten von allen Mitarbeitern, dass sie: jeden mit Respekt und Würde behandeln, zum Aufbau eines sicheren Umfelds für alle beitragen, sich niemals an irgendeiner Form von Ausbeutung, Belästigung und insbesondere sexueller Ausbeutung, Missbrauch und sexueller Belästigung (SEAH) beteiligen und stets melden. NRC verfolgt einen Null-Toleranz-Ansatz gegenüber Untätigkeit gegen Ausbeutung, Missbrauch und SEAH Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Starrer Wochentag Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Informationstechnologie Galuzi Nicht organisierte Organisation