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Überwachen und eine zeitnahe Lösung für Helpdesk -Aufgaben gewährleisten. Entwicklung und Implementierung von Prozessen, um die Effizienz und Zufriedenheit der Benutzer zu verbessern. Arbeiten Sie mit anderen Teams zusammen, um ununterbrochene Arbeiten zu gewährleisten. Geräte und Geräte verwalten. regelmäßige Berichte über die Effizienz des Helpdesk -Teams und der Verfeinerungsbereiche vorbereiten. 
Helpdesk Team Lead in Boosta Inc
Gepostet vor über 30 Tagen
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Boosta Inc
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Kiew
Vollzeitarbeit
Hallo ! eigene Investitionsbrenner -Stiftung. Boosta wurde 2014 gegründet und seitdem hat sich die Anzahl der Boosters auf 600+ gestiegen. Wir entwickeln und suchen aktiv nach einem erfahrenen Helpdesk -Team Lead für unser Team. Wenn Sie in einer dynamischen Umgebung gedeihen und über starke Führungsqualitäten verfügen, senden Sie Ihren Lebenslauf! Benutzer und die Best Practices für ständige Verbesserungen. Überwachen und eine zeitnahe Lösung für Helpdesk -Aufgaben gewährleisten. Entwic
Hallo ! eigene Investitionsbrenner -Stiftung. Boosta wurde 2014 gegründet und seitdem hat sich die Anzahl der Boosters auf 600+ gestiegen.
Wir entwickeln und suchen aktiv nach einem erfahrenen Helpdesk -Team Lead für unser Team. Wenn Sie in einer dynamischen Umgebung gedeihen und über starke Führungsqualitäten verfügen, senden Sie Ihren Lebenslauf! Benutzer und die Best Practices für ständige Verbesserungen.
- Nachgewiesene Erfahrung in der technischen Unterstützung oder in einer ähnlichen Position mit 2+ Jahren Erfahrung in einer Managementposition.
- Starkes technisches Wissen über Helpdeske -Systeme und Fehlerbehebung (Windows, MacOS, Linux -Desktop und Mobilgeräte).
- Grundkenntnisse über Netzwerkprotokolle: DHCP, DNS, TCP/IP, ICMP.
- Die grundlegende Erfahrung beim Einrichten von Netzwerkgeräten: Switches, Router.
- Ein tiefes Verständnis der Hardwarekomponenten (Laptops, Tabellencomputer, Drucker, Peripheriegeräte).
- Kenntnisse von Softwaretools wie Microsoft 365, Google Workplace, Slack und Corporate Applications.
- Fachwissen in Bezug auf die Verarbeitung von Instrumentenverarbeitungssystemen (wie JIRA, TeamViewer).
- Fachwissen in der Verwaltung von Benutzerzugriffsrechten.
- Die Fähigkeit, die Workflows von HelpDescu einzurichten und zu optimieren.
- Starke Berichte über die Berichterstattung über die Präsentation von KPI-, SLA- und Stakeholder -Trends.
- Ein starkes Verständnis des Ansatzes für den hohen Service.
- Englisch Level - Intermediate oder höher > Was sind die persönlichen Eigenschaften?
- Die Fähigkeit, die Workload -Prioritäten zu bestimmen und schnell auf Anfragen zu reagieren.
- Die Fähigkeit, technische Konzepte in einfachen Worten für nichttechnische Benutzer zu erklären.
- Die Fähigkeit, Teammitglieder zu unterrichten, zu unterrichten und zu motivieren.
- Fähigkeit, in einer dynamischen und schnellen Umgebung zu arbeiten.
- Proaktivität bei der Verfolgung neuer Technologien, InstrumentIn und Trends in der Branche. LI>
- Stufe 4: Finales Interview. und zusammenarbeiten.
Was bieten wir an? Arbeiten Sie von überall auf der Welt.
- Aber vor allem: Boosta ist ein Team von Fachleuten, in dem jeder Unterstützung und Selbstvertrauen fühlt. > reagiert Alles, was oben beschrieben wird - senden , dass us!
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