Helpdesk-Spezialist in Apomedical (IL) Ltd

Helpdesk-Spezialist

Київ, віддалено

Wir suchen einen proaktiven Helpdesk-Spezialisten, der als echter Problemlöser fungiert: Sie brauchen um Probleme zu untersuchen und schnelle Wege zu ihrer Lösung zu finden, mit dem Großteil des Unternehmens zu kommunizieren und eng mit dem Entwicklungsteam zusammenzuarbeiten.

Verantwortlichkeiten:

• IT-Unterstützung für interne Benutzer (Marketing, Betrieb, Kundensupport, Finanzen usw.)
• Untersuchen Sie Probleme: CRM, Website (E-Commerce), Integrationen von Drittanbietern und andere Systemkomponenten.
• Systemüberwachung mit bereitgestellten Tools.
• Bieten Sie Benutzern Schulungen an – wie Sie Probleme lösen und erreichen gewünschtes Ergebnis
• Systemmanagement über CRM
• Stellen Sie aktuelle Informationen über den Ticketfortschritt bereit
• Schreiben Sie interne Handbücher für typische Probleme
• Bereiten Sie Anforderungen vor und leiten Sie Anfragen an das Entwicklungsteam weiter.

Anforderungen:

• Englisch – Obere Mittelstufe (Sprechen/Schreiben)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Fokus auf Problemlösung
• Grundlagen der Webentwicklung – Funktionsweise, Entwicklungslebenszyklus
• Grundkenntnisse über: SQL, HTML, Javascript, Protokoll
• Erfahrung mit Bug-Tracking-Systemen wie Jira, Youtrack etc.
• Erfahrung mit Sentry, Kibana und der Arbeit mit den Systemprotokollen
• Google-Dokumente /-Tabellen

Wird ein Plus sein:

• Technische Ausbildung im Zusammenhang mit der Softwareentwicklung
• Verstehen, wie Marketing-Traffic funktioniert

Mein persönlicher Marketing-Traffic hat einige Probleme mit sich gebracht знаходити швидки шляхи їх вирішення, знаходити швидки шляхи їх вирішення, знаходити швидки шляхи з командою розробникив.

Обов'язки:

• ІТ-підtriмка внутрішніх користувачів (Marketing, Betrieb, підtriмка клієнтів, финанси тощо)
• Überwachungsprobleme: CRM, Web-Site (Elektronik), integrierte Systeme und Systemkomponenten
• Überwachungssysteme für mehr Kunden In
• Sobald Sie Probleme haben, werden nur wenige Ergebnisse angezeigt
• Verifiziertes CRM-System
• Aktuelle Informationen zu diesem Anmeldeformular
• Einzelheiten zu diesem Thema anzeigen. Typische Probleme
• Die Antworten werden schnell gelöscht Befehle

Videos:

• Englisch – Datum 2 (Gebühr/Bild)
• Gute Kommunikation
• Високий рівень відповідальності та цілеспрямованості у virішенні проблем
• Основи веб-розробки — як це prцює, життєвий цикл. Beschreibungen
• Basisinhalte: SQL, HTML, Javascript , Protokoll
• Roboter-Roboter aus Systemen, die sich auf andere Websites beziehen, darunter auch Jira und Youtrack.
• Roboterdokumente von Sentry, Kibana und Sicherheitssystemen
• Dokumentation/Elektroniktabellen von Google

Weitere Informationen: < /p>

• Technische Daten, die für die Programmierung zuständig sind
• Zu diesem Zweck auch der Marketing-Verkehr