Helpdesk-Assistent (IKT und Verwaltung), G5, Charkiw, Ukraine – befristete Anstellung (364 Tage), Nr. 129126 – nur für ukrainische Staatsangehörige geöffnet in Unicef

UNICEF arbeitet an einigen der schwierigsten Orte der Welt, um die am stärksten benachteiligten Kinder der Welt zu erreichen. Um ihr Leben zu retten. Um ihre Rechte zu verteidigen. Um ihnen zu helfen, ihr Potenzial auszuschöpfen. In 190 Ländern und Territorien arbeiten wir für jedes Kind, überall und jeden Tag, um eine bessere Welt für alle zu schaffen. Und wir geben niemals auf. Für jedes Kind, HoffnungUNICEF UkraineWie können Sie etwas bewirken? Zusammenfassung der Schlüsselfunktionen/VerantwortlichkeitenAllgemeiner IKT-/Büro-SupportMinimale IKT-VerwaltungAdministrativer SupportAllgemeiner IKT-/Büro-SupportDer Helpdesk-Assistent (IKT und Verwaltung) führt eine vollständige Palette von Verfahrensaktivitäten zur Unterstützung der IKT durch, um eine effektive Kommunikation mit den Abteilungen/Abteilungen/Büros des Kunden und eine effiziente Bereitstellung sicherzustellen Unterstützung für andere IKT-Mitarbeiter. Zu den spezifischen Aufgaben können gehören: Zu den Aktivitäten gehören die Bereitstellung von First-Level-Support, der den Empfang, die Verarbeitung und die Protokollierung von Serviceanfragen umfasst. Die Verwaltung des Lebenszyklus der ihm/ihr zugewiesenen IKT-Vorfälle im Service-Management-Tool. Die Erstellung, Zuweisung und Nachverfolgung von Arbeitsaufgaben. Die Pflege und Aktualisierung von Daten und Dateien und Online-Repositorien für IKT-Vorgänge. Bei der Verwaltung des IKT-Gerätebestands kann es erforderlich sein, dass der Betreiber Geräte anhebt, bewegt, montiert oder lagert. Installation/Aktualisierung, Konfiguration und Wartung von Windows 10/11-Systemen und -Geräten. Unterstützung bei Routineabläufen und Überwachung von Lokalen Bereichsnetzwerke (kabelgebunden und drahtlos). Bereitstellung technischer Unterstützung bei Druck- und Scanproblemen. Bereitstellung von Orientierung/Anleitung für Benutzer am Arbeitsplatz bei der Verwendung von UNICEF-IKT-Systemen und -Tools. Grundlegende IKT-Verwaltung. Der Helpdesk-Assistent (IKT und Verwaltung) ist für die diesbezügliche Fachunterstützung verantwortlich zu routinemäßigen IKT-Aktivitäten, die ein gründliches Verständnis und die Anwendung von IKT-Geräten, Betriebssystemen, Hardware- und Softwaredokumentation und -funktionen erfordern. Zu den spezifischen Aufgaben können gehören: Installation/Aktualisierung, Konfiguration (Routine, Standard) und Wartung von Systemen, Werkzeugen und Geräten. Unterstützung beim Routinebetrieb und der Überwachung der IKT-Ausrüstung und der IKT-Umgebung vor Ort. Bereitstellung von Benutzerunterstützung/Fehlerbehebung auf erster Ebene. Extraktion von IKT Ausrüstung Protokollieren Sie Daten zur Diagnose von Fehlern und korrigieren Sie sie bei Bedarf.Unterstützung bei der Erstellung von Computerberichten.Bereitstellung von Orientierung für Benutzer am Arbeitsplatz bei der Verwendung von IKT-Systemen.Administrativer SupportDer Helpdesk-Assistent (IKT und Verwaltung) führt eine Reihe von Aufgaben aus Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs des UN-Hauses in Charkiw sowie Bereitstellung administrativer Unterstützung für das UNICEF-FO-Team in Charkiw. Zu den spezifischen Aufgaben können gehören: Sicherstellung einer pünktlichen und effektiven Bereitstellung und Verbesserung der administrativen Unterstützung und Bürodienste, einschließlich Gebäudeverwaltung, Transportdienste, Ausrüstung, Konferenz-, Post- und Lieferdienste, lokale Beschaffung und Rechnungszahlungen von Versorgungsunternehmen. Vorbereitung und Überwachung von Budgets und Finanzen Ausgaben, Gewährleistung der Einhaltung der UNICEF-Regeln und -Vorschriften sowie Information und Beratung des Vorgesetzten über Maßnahmen zur Entscheidung/Folgeverfolgung. Unterstützung bei der Entwicklung des Jahresbudgets für Gemeinschaftsräume und bei der Erstellung vierteljährlicher Finanzberichte über Ausgaben für Gemeinschaftsräume. VerhandelnIating und Überwachung von Angelegenheiten im Zusammenhang mit Büroräumen, einschließlich Gemeinschaftsräumen, Versorgungseinrichtungen und Dienstleistungen mit Vermietern/Verkäufern/Agenturen. Unterstützung bei der Organisation und Kontrolle der Raumverteilung in den Gemeinschaftsräumen des Büros, den Fluren und anderen Gemeinschaftsräumen im Innen- und Außenbereich Bereiche nach Bedarf. Empfang, Inspektion und Verifizierung aller eingehenden Geräte und Möbel, die gemeinsam genutzt werden; Kennzeichnung aller Möbel/Geräte, die gemeinsam genutzt werden, nach Erhalt vom Lieferanten und Verfolgung der Bewegung von Möbeln/Geräten, wobei wir als Verwalter dieser Vermögenswerte fungieren. Unterstützung der jährlichen Überprüfung des physischen Inventars durch Überprüfung der Richtigkeit der Aufzeichnungen und des Standorts des Eigentums. Organisation von die Buchung von Tagungs-/Konferenzräumen gemäß den eingegangenen Anfragen und die Führung eines Buchungsprotokolls, um sicherzustellen, dass die Tagungs-/Konferenzräume sauber und organisiert gehalten werden. Organisation der Wartung von Räumlichkeiten, Geräten und kleineren Reparaturen, falls erforderlich. Vorbereitung und Wartung Aufzeichnungen, Dokumente und Kontrollpläne für die Budgetüberwachung. Organisation des Kaufs und der rechtzeitigen Verteilung von Büromaterial. Unterstützung der Ansätze des Inter-Agency Operations Management Teams zur Verbesserung der gemeinsamen UN-Dienste, um Effizienz und Effektivität zu erreichen. Sich als Anwalt für jedes Kind zu qualifizieren Sie verfügen über…AusbildungRekrutierungsqualifikationenDer Abschluss der Sekundarstufe ist erforderlich, ergänzt durch eine formale Ausbildung in Informatik, Informationssystemen, Telekommunikation, Ingenieurwesen.ITIL Foundation Certificate oder gleichwertige Kundensupport-Zertifizierung ist von Vorteil.ErfahrungMindestens fünf Jahre praktische Berufserfahrung (mit Sekundarschulbildung) in Informationstechnologie, die systematische Methoden zur Fehlerbehebung und Problemlösung erfordert. Für diese Position ist ein Bachelor-Abschluss einer anerkannten akademischen Einrichtung in den Bereichen IKT, Sozialwissenschaften, Naturwissenschaften, Unternehmensführung, Verwaltung, Finanzen oder einem anderen relevanten Bereich erforderlich Disziplin kann drei Jahre einschlägiger Berufserfahrung ersetzen. Ein Master-Abschluss kann zusätzliche zwei Jahre ersetzen. Erfahrung in der Unterstützung von Benutzern bei IT-Produkten und -Diensten sowie in der Verwendung von Anwendungen und Diagnosetools ist erforderlich. Praktische Erfahrung in der Bereitstellung von technischem und geschäftlichem Kundensupport und -diensten ist erforderlich. Praktische Erfahrung und Arbeitskenntnisse Erfahrung in der Verwaltung verschiedener Computerplattformen und Anwendungen ist erforderlich. Verwaltungserfahrung, einschließlich Erfahrung in der Verwaltung von Räumlichkeiten, Vermögenswerten und Renovierungsarbeiten, ist von Vorteil. Sprachanforderungen. Fließende Englisch- und Ukrainischkenntnisse sind erforderlich. Kenntnisse in einer weiteren offiziellen UN-Sprache sind von Vorteil. Für jedes Kind beweisen Sie ... Die UNICEF-Grundwerte Fürsorge, Respekt, Integrität, Vertrauen, Rechenschaftspflicht und Nachhaltigkeit (CRITAS) liegen allem, was wir tun, und der Art und Weise zugrunde, wie wir es tun. Machen Sie sich mit unserer Wertecharta vertraut: UNICEF-WerteDie für diesen Beitrag erforderlichen UNICEF-Kompetenzen sind...Kernkompetenzen demonstrieren Selbstbewusstsein und ethisches Bewusstsein (1)Arbeiten mit anderen zusammen (1)Baut Partnerschaften auf und pflegt (1)Innoviert und begrüßt Veränderungen (1) Denkt und handelt strategisch (1) Streben Sie danach, wirkungsvolle Ergebnisse zu erzielens (1)Bewältigt Mehrdeutigkeit und Komplexität. (1)BemerkungenUNICEF-Termine unterliegen der ärztlichen Genehmigung. Für IP-Positionen ist die Erteilung eines Visums durch das Gastland des Dienstortes erforderlich, die von UNICEF erleichtert wird. Für Termine gelten zudem Impfpflichten, auch gegen SARS-CoV-2 (Covid). Sollten Sie für eine Stelle bei UNICEF ausgewählt werden, müssen Sie entweder die erforderlichen Impfungen vorweisen oder eine medizinische Ausnahmegenehmigung von der zuständigen UN-Abteilung erhalten. Andernfalls wird die Auswahl annulliert. Alle ausgewählten Kandidaten werden strengen Referenz- und Hintergrundprüfungen unterzogen und es wird erwartet, dass sie diese Standards und Grundsätze einhalten. Zu den Hintergrundüberprüfungen gehört die Überprüfung der akademischen Qualifikation(en) und des beruflichen Werdegangs. Ausgewählte Kandidaten müssen möglicherweise zusätzliche Informationen bereitstellen, um eine Hintergrundüberprüfung durchführen zu können. Regierungsangestellte, die für eine Anstellung bei UNICEF in Betracht gezogen werden, müssen normalerweise aus ihrer Regierung zurücktreten, bevor sie einen Auftrag bei UNICEF annehmen. UNICEF behält sich das Recht vor, ein Ernennungsangebot ohne Entschädigung zurückzuziehen, wenn innerhalb einer angemessenen Frist aus irgendeinem Grund kein Visum oder keine ärztliche Genehmigung erteilt wird oder die erforderlichen Impfungen nicht erfüllt werden nächste Stufe des Auswahlverfahrens. Diese Position ist in Charkiw angesiedelt und es wird erwartet, dass der Amtsinhaber vor Ort arbeitet. Abhängig von den Sicherheitsbedingungen und den Empfehlungen muss er/sie jedoch innerhalb der Ukraine umziehen. Zeig mehr Zeige weniger Typ зайнятості Тимчасова зайнятість Weitere Informationen Geschäftskunden, Geschäftskunden und Geschäftskunden/-büros Galuzi Nicht-kommerzielle Organisationen und Anbieter