Leiter UX/UI (Web & Mobile App) in Fokstrot

Foxtrot ist einer der größten Elektronikhändler in der Ukraine und bedient Millionen von Kunden über eine Omnichannel-Plattform.

Wir befinden uns derzeit in der Phase einer groß angelegten Produkttransformation. Wir entfernen uns von dem Modell, bei dem die Verantwortung für UX zwischen Produktbesitzern und Designern verschwimmt, und schaffen ein einziges Kompetenz- und Verantwortungszentrum.

Leiter der UX/UI-Mission: Verwandeln Sie unterschiedliche Schnittstellenlösungen in ein integriertes Produktökosystem, bauen Sie ausgereifte Designprozesse auf und schaffen Sie ein Kundenerlebnis, das zu einem Benchmark (Benchmark) auf dem ukrainischen E-Commerce-Markt wird. Wir suchen eine Führungskraft, die beweist, dass Design ein Instrument zur Beeinflussung des Unternehmensgewinns ist.

Hauptverantwortungsbereiche:

A. Strategie und Produktführung

• Entwicklung der UX-Strategie: Bildung einer langfristigen Vision für die Entwicklung von Website- und mobilen Anwendungsschnittstellen. Synchronisierung der Designstrategie mit den Geschäftszielen des Unternehmens.
• Zentralisierung der Entscheidungsfindung: Übergang von der situativen kollegialen Diskussion zur Expertenentscheidung. Sie werden zur letzten Instanz in Sachen Schnittstellenqualität und Interaktionslogik.
• Erstellen eines Benchmarks: Analyse der besten globalen Praktiken (Baymard Institute, Nielsen Norman Group) und Implementierung von Lösungen, die dem Markt voraus sind, statt ihn zu kopieren.
• Ganzheitliche Sichtweise: Gewährleistung eines nahtlosen Erlebnisses (Omnichannel). Der Kunde soll ein einziges Ökosystem erleben, wenn er zwischen Desktop-, Mobil-, Anwendungs- und In-Store-Terminals wechselt.

B. Wirtschaftlichkeit und Analyse

• Auswirkungen auf GuV: Gestaltung von Schnittstellen mit Fokus auf die Verbesserung wichtiger Kennzahlen: Konversionsrate (CR), durchschnittlicher Bestellwert (AOV), Kundenbindungsrate.
• Datengesteuertes Design: Alle wichtigen Änderungen müssen durch Daten begründet werden. Arbeiten Sie mit Trichtern, Heatmaps und A/B-Testergebnissen, um Ihre Entscheidungen zu verteidigen.
• Optimierung der Customer Journey: Identifizierung und Beseitigung von „Engpässen“ im CJM (Customer Journey Map), die zu Geld- oder Loyalitätsverlusten führen.

B. Aufbau von Prozessen und Design-System

• Design Ops: Einrichtung eines effektiven Prozesses für die Übertragung von Layouts an die Entwicklung (Übergabe), Implementierungsqualitätskontrolle (Design Review) und Minimierung von „Design-Schulden“.
• Design-System: Erstellung, Entwicklung und Unterstützung eines einzelnen Design-Systems. Ziel: Beschleunigung der Time-to-Market neuer Funktionen und Vereinheitlichung der Benutzeroberfläche auf allen Plattformen.
• Forschungskultur: Implementierung regelmäßiger Praktiken der Benutzerforschung (Usability Testing, CustDev, ausführliche Interviews) vor der Phase des Codeschreibens.

G. Teammanagement

• Prüfung des aktuellen Teams und der aktuellen Prozesse.
• Einstellung, Onboarding, Mentoring und Entwicklung von UX/UI-Designern.
• Aufbau einer Kultur, in der Designer den Geschäftskontext verstehenDatscha, und nicht nur „Bildschirme zeichnen“.

Kandidatenvoraussetzungen:

Erfahrung und Fachwissen:

• 5+ Jahre Erfahrung im Produktdesign / UX/UI.
• 2+ Jahre Erfahrung in leitender Position (Head of Design, Art Director, Lead Product Designer).
• Obligatorische Erfahrung in E-Commerce, Einzelhandel, Fintech oder große Marktplätze (SaaS B2C). Sie müssen die Besonderheiten hochbelasteter Transaktionsprodukte verstehen.
• Portfolio mit Geschäftsfällen: Für uns ist es wichtig, nicht nur schöne Bilder zu sehen, sondern auch Beispiele für „Es war – es wurde – welches Ergebnis es in Zahlen gab“.

Hard Skills

• Tools: Figma auf Expertenniveau (Auto-Layout, Variablen, interaktive Komponenten, Smart Animieren).
• Analytik: Sichere Beherrschung von Analysetools (Google Analytics 4, Hotjar/Clarity, Plerdy) zur Validierung von Lösungen.
• Prototyping: Fähigkeit, schnell interaktive Prototypen für Hypothesentests zu erstellen.
• Methoden: Tiefes Verständnis von Human Centered Design, Jobs To Be Done (JTBD), Design Denken.
• Plattformen: Tiefe Kenntnisse der iOS- (HIG) und Android-Richtlinien (Material 3) sowie der Prinzipien des responsiven Webdesigns.

Soft Skills & Mindset

• Geschäftsdenken: Sie sprechen die Sprache des Geschäfts (Geld, Umsatz, Fristen), nicht nur die Sprache der Ästhetik.
• Führungsposition: Fähigkeit, Stakeholdern (einschließlich der C-Ebene) begründet „Nein“ zu sagen, wenn die vorgeschlagene Lösung UX schadet, und eine Alternative vorzuschlagen.
• Autonomie: Fähigkeit, selbstständig Ziele zu setzen und diese im Rahmen der Prozesstransformation zu erreichen.

Erfolgskriterien (KPIs) für den Testzeitraum (3 Monate):

1. Audit: Ein vollständiges UX-Audit des aktuellen Stands Site und Anwendung durchgeführt, eine Liste kritischer Probleme (Quick Wins) und strategischer Wachstumsbereiche erstellt.
2. Prozesse: Ein neuer Arbeitsablauf des Designteams (von der Idee bis zur Veröffentlichung) wurde formalisiert und vereinbart.
3. Strategie: Eine RoadMap der UX/UI-Entwicklung für das kommende Jahr wurde vorgestellt, mit Schwerpunkt auf der Vereinheitlichung der Erfahrungen.
4. Team: Kompetenzen des aktuellen Teams sind Bewertet wird ein Entwicklungs- oder Einstellungsplan erstellt.

Wir bieten:

• Groß angelegte Herausforderung: Die Möglichkeit, eine Designfunktion „von Grund auf“ in einem Unternehmen mit einem Millionenpublikum und einer Geschichte aufzubauen.
• Marktauswirkungen: Eine Chance, ein Produkt zu schaffen, das zum Beispiel im ukrainischen E-Commerce wird.
• Ressourcen: Budget für Recherche, Tools und Teamerweiterung nach Bedarf.
• Konkurrenzfähige Vergütung: Gehalt abhängig von den Marktrealitäten und Ihrer Erfahrung.
• Bedingungen: Formelle Anstellung, flexibler Zeitplan, komfortables Büro oder Möglichkeit zur Fernarbeit, Buchungsmöglichkeit, Rabatte auf Foxtrot-Produkte und Sonderangebote von PartnernNetzwerke: Rabatte auf Englischkurse, Treibstoff, medizinische Forschung, Klinikdienstleistungen und Mitgliedschaften im Fitnessstudio – alles, um Ihr Leben komfortabler und schöner zu machen!

Wenn Sie bereit sind, Verantwortung für das Gesicht der Marke im digitalen Raum zu übernehmen und eine erstklassige UX aufzubauen – senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Portfolio.