Leiter der Abteilung „Service für die Arbeit mit Patienten“. in SUPERLYuDI, BLAGODIYNA ORGANIZACIYa, Blagodiyniy Fond

Superhumans Center – ein modernes medizinisches Zentrum, das Dienstleistungen in den Bereichen rekonstruktive und plastische Chirurgie, Rehabilitation, psychologische Rehabilitation und Prothetik anbietet.

< stark >Was wir bieten:

• Offizielle Beschäftigung;
• „Weiße“ Löhne;
• Arbeitsplan : von Montag bis Freitag, von 8:30 bis 17:30 Uhr, Samstag: von 9:00 bis 13:00 Uhr;
• Bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub, Geschäftsreisen;
• Schulung und Karriereentwicklung, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, Teilnahme an Firmenveranstaltungen und -programmen;
• Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung;
• Angenehme und positive Arbeitsatmosphäre in einem Team von Fachleuten;
• Hightech-Ausrüstung und Software für effizientes Arbeiten.

Was zu tun ist:

• Organisieren und leiten Sie die Arbeit der Abteilung „Patientenservice“ und sind gegenüber der Leitung des medizinischen Zentrums für die Erfüllung der ihr/ihm übertragenen Aufgaben und Pflichten verantwortlich
• Führen und organisieren interne Verwaltungskoordination und Informationskommunikation
• Verantwortung auf die Servicemitarbeiter verteilen, deren Arbeit leiten, koordinieren und kontrollieren
• Maßnahmen ergreifen, um die Formen und Methoden der Mitarbeiterarbeit zu verbessern
• Gemeinsam mit den Abteilungsleitern an der langfristigen und aktuellen Planung gemäß der allgemeinen Strategie der Entwicklung des medizinischen Zentrums teilnehmen
• Krankenhausaufenthalt, Verlegung in eine andere Einrichtung und Entlassung von Patienten kontrollieren und organisieren
• Organisation von Konsultationen von Patienten mit Fachärzten und Spezialisten anderer Partnerinstitutionen
• Koordinierung des Patientenwegs
• Sicherstellung der Erstellung eines Zeitplans für die Konsultation von Patienten durch Ärzte und weitere Spezialisten am MIS Dr. Eleks
• Konfliktsituationen zwischen Patienten und medizinischem Personal lösen
• Sorgen Sie für die Berücksichtigung von Beschwerden und unterbreiten Sie der Geschäftsführung Vorschläge zur Ursachenbeseitigung und Vermeidung von Beschwerden
• Identifizieren Sie Mängel im Patientenservice und ergreifen Sie Maßnahmen, um sie zu beseitigen.
• Befolgen Sie die vom Gesundheitsministerium genehmigten SOPs gemäß der Nomenklatur.

Was wir von Ihnen erwarten:

• Vollständige Hochschulausbildung im Ausbildungsbereich „Verwaltungsmanagement“ (Master, Fachwirt)
• Bevorzugt werden Kandidaten mit mindestens 2 Jahren Erfahrung im Contact Center Management und/oder im medizinischen Bereich
• Fähigkeit, unter hohem Druck und Stress effektiv zu arbeiten
• Empathie und Aufmerksamkeit auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen
• Kenntnisse der Regeln der Geschäftsetikette und Kommunikation
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Kenntnisse der englischen Sprache (nicht niedriger als B1), kompetent Ukrainische Sprache

Wir prüfen Ihren Lebenslauf und alles, was Sie uns gesendet haben, innerhalb von fünf Arbeitstagen. Wenn Ihre Erfahrung unseren Anforderungen entspricht, vereinbaren wir einen Termin, um Sie besser kennenzulernen. Andernfalls sind wir derzeit nicht ganz bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Aber keine Sorge – unsere Reise hat gerade erst begonnen und wir bleiben gerne in Kontakt, Oskiwenn unser Team wächst und sich immer mehr Möglichkeiten ergeben.