Leiter der Qualifizierungsabteilung in PORI ROKU

Wir sind KUnternehmen SEZON, eine der größten Schuhhandelsketten in der Ukraine. Seit 15 Jahren helfen wir Menschen bei der Auswahl von Komfort und Stil für jeden Tag. Unser Ziel ist es, die Schuhwahl dank Service, Sortiment und einem Team von Profis einfach zu machen.

Wir suchen einen HLeiter der Schulungsabteilung, der künftig die Abteilung leitet Qualifikationen.

Zweck der Stelle:

Aufbau eines effektiven Systems zur Entwicklung der Qualifikationen der Mitarbeiter des Unternehmens – vom Verkäufer bis zum Manager – durch Schulung, Qualitätskontrolle und Arbeit mit Kundenerfahrung.Hauptverantwortungsbereiche:

1. Mitarbeiterschulung

• Aufbau eines Schulungssystems für Neueinsteiger und aktuelle Mitarbeiter;
• Entwicklung der SEZON-Akademie (Videokurse, Anleitungen, Tests, Entwicklungskarten);
• Vorbereitung von Schulungsprogrammen für Filialleiter und Entwicklungsleiter.

Weitere Erweiterung des Einflussbereichs (Wachstumsaussichten) auf folgende Bereiche:

2. Qualitätskontrolle

• Systematische Überprüfung der Service- und Verkaufsstandards;
• Fehleranalyse, Entwicklung von Verbesserungsplänen;
• Formation von Feedback aus dem Kundenpublikum.

3. Versöhnung der Kunden

• Gründe für Unzufriedenheit identifizieren und Lösungen entwickeln;
• Bildung einer Service- und Vertrauenskultur in die Marke.

4. Entwicklung des Qualitätsbereichs

• Verbesserung der Qualität des Kundenservice;
• Erkennung von Abweichungen und Erstellung wirksamer Programme zur Verbesserung von Unternehmensprozessen;
• Durchführung von Qualitätsräten zur Verbesserung der Arbeitsprozesse. Anforderungen:
• Führungsqualitäten, strategisches Denken, Initiative;
• Erfahrung im Bereich Personalschulung / Personalentwicklung / interne Akademien;
• Verständnis für Schulungsprozesse im Einzelhandel oder Vertrieb;
• Kenntnis moderner Ansätze zur Schulung, Beurteilung und Entwicklung von Personal;
• Fähigkeit, Prozesse systematisch aufzubauen, Entwicklungstools zu erstellen.

Wir bieten:

• KlyuchovaFührungsrolle im aktiven Unternehmenentwickelt sich;
• Möglichkeit, eine SEZON-Qualifizierungsabteilung aus drei Bereichen aufzubauen:Schulung, Qualitätsservice, Kundenerfahrung;
• Arbeiten in einem Team, das auf Ergebnisse und Entwicklung ausgerichtet ist;
• Moderne Tools, Automatisierung, Support-Management;
• Konkurrenzfähiges Gehalt;
• Echte Wirkung zur Unternehmenskultur und zur Arbeitsqualität des gesamten Netzwerks;
• Lohnzahlung nach Belieben (wöchentlich, zweimal oder einmal im Monat);
• 25 % Firmenrabatt.

Bedingungen Jobs:

• Planung Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr;
• Samstag - Sonntag frei.

Wenn Sie also gerne mit Menschen arbeiten, möchten Sie die Entwicklung des Geschäfts und die Markenverbesserung durch die Bildung einer Lernkultur beeinflussen – senden Sie Ihren Lebenslauf und rufen Sie dazu auf, sich zu verändern und gemeinsam zu wachsen!

Kontakttelefonnummern:

+38 (095) 473 46 58 – Vodafone

+38 (068) 395 81 25 – Kyivstar