Leiter der Abteilung Customer Experience Management in FORA, OOO

Lass uns einander kennenlernen!

Wir waren Wir entwickeln uns seit 2002 erfolgreich.

Antrieb ist unser Lebensstil, der Inspiration hervorbringt.

Wir verbessern und verbessern uns, weil die Qualität der Umwelt um uns herum von unseren Veränderungen abhängt.

Die Verkörperung von Innovation macht uns zu Führungskräften .

Willkommen bei der Anmeldung an unser Team Abteilungsleiter, der fließend und gerne in der ukrainischen Sprache kommuniziert.

Wichtig für uns:

• Hochschulbildung (vorzugsweise Marketing)
• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung kundenzentrierter Strategien
• Verständnis von Key Performance Indicators im Bereich Customer Experience (NPS, CSAT, CES, LTV, RR)
• Erfahrung in der Automatisierung von Geschäftsprozessen in großen oder mittelständischen Unternehmen
• Kenntnisse in der Kundendatenanalyse und Basissegmentierung
• Fähigkeit, Kundenserviceprozesse zu optimieren und Hotline
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Ergebnisorientierung

Bitte beachten Sie, dass wir im Vorstellungsgespräch prüfen können, ob der Kandidat die Qualifikationsmerkmale des Berufs erfüllt.

In unserem Team werden Sie:

• Strategien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses entwickeln und umsetzen
• Kundenbindungsindikatoren (NPS, CSAT, CES) analysieren und Maßnahmen zu deren Verbesserung entwickeln
• Organisieren Kommunikation zwischen den Abteilungen, um eine nahtlose Interaktion mit Kunden sicherzustellen
• Service-Ausschüsse vorbereiten und durchführen
• Initiativen zur Steigerung umsetzen Kundenbindung

Wir garantieren:

• Stabile und interessante Arbeit
• Offizielle Anstellung
• Günstiger Zeitplan: Mo-Fr, von 9:00 bis 18:00 Uhr
• Komfortable Arbeitsbedingungen – ein Büro am rechten Ufer von Kiew (Bezirk Kontraktova Ploshcha)
• Betriebliche Krankenversicherung
• Ausgezeichnet kollektiv :)

Wir warten auf Ihren Lebenslauf!

Wir berücksichtigen Rückmeldungen innerhalb von 5 Werktagen. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit keine Antwort erhalten haben, bedeutet das, dass wir derzeit keine passenden Angebote haben, wir Ihren Lebenslauf aber in unserer Datenbank gespeichert haben.

Vielen Dank, dass Sie sich für FORA entschieden haben!