Leiter Retention in DNIPRO-M, OOO

• Unsere Mitarbeiter haben ein firmeneigenes Treueprogramm WOG: Rabatte auf Treibstoff und Produkte;
• Wir verfügen über eine eigene Akademie für Unternehmensbildung, in der Sie die Entwicklung beruflicher und persönlicher Qualitäten sowie interessante Schulungen und Geschäftsveranstaltungen erhalten;
< li>Cashback 30 % beim Kauf von Dnipro-M-Produkten;
• ? Unbegrenzte Kaffeepause, Tee, Obst, Leckereien;
• Arbeitszeitplan: MO-FR 09:00–18:00 Uhr (Büro/Hybrid);
• Transfer zur und von der U-Bahn T. Shevchenko;
• Ein freundliches Team, das immer hilft und unterstützt

Was werden Sie tun:

• Neukundengewinnung:Entwicklung von Strategien zur Gewinnung neuer Zielgruppen über verschiedene Kanäle (online und offline). Umsetzung und Optimierung von Marketingkampagnen zur Leadgenerierung.
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Vertrieb.
• Kundenbindung: Entwicklung von Programmen und Strategien, um „verlorene“ Kunden zurückzugewinnen. Mit einem personalisierten Ansatz das Kundenerlebnis verbessern. Implementierung von Kundenfeedbacksystemen.
• Treueprogramme:Entwicklung und Verwaltung von Treueprogrammen. Schaffung von Anreizen zur Steigerung der Kundenaktivität (Rabatte, Boni, exklusive Angebote).
• Kundenstammanalyse:Analyse des Kundenverhaltens zur Erkennung von Trends und Segmentierung. Bewertung der Wirksamkeit von Akquise- und Bindungsprogrammen. Nutzung von Daten zur Steigerung des Customer Lifetime Value (CLV).
• Koordination mit anderen Abteilungen:Zusammenarbeit mit Marketing-, Vertriebs- und Produktteams, um gemeinsame Ziele zu erreichen Ziele. Sicherstellung einer konsistenten Kommunikation mit Kunden über alle Kanäle hinweg.
• Umsetzung von Innovationen:Trends im Kundenerlebnis verfolgen und moderne Tools und Technologien anpassen (z. B. CRM-Systeme, KI-Lösungen). Neue Ansätze zur Kundenbindung und -rückkehr finden.

Anforderungen an den Kandidaten:

• Erfahrung im Marketing oder in der Arbeit mit Kunden (ab 3 Jahren)
• Verständnis für Kundenanalysen und die Arbeit mit CRM
• Fähigkeiten Einführung von Werbekampagnen und Treueprogrammen
• Kreativität, Teamarbeit, Ergebnisorientierung
• Erfolgreiche Fälle der Kundenbindung