Leiter IT/BPO in DHL Global Forwarding

Aufgaben:

• ServiceNow, Windows 11, Windows verwalten Server 2016, 1C, MD Office, MEDOC/FREDO.
• Wartung der IT-Umgebung (Server, Netzwerk, SLA, IP-Telefonie usw.)
• Organisation, Koordination und Kontrolle der Entwicklung der Unternehmensaktivitäten im Bereich der Informationstechnologien und der Organisation von Geschäftsprozessen
• Entwickeln Sie Aktionspläne und verwalten Sie Informationstechnologieprojekte.
• Beeinflussen Sie die Gewinn- und Verlustrechnung des Unternehmens positiv, indem Sie effektive IT-Servicelösungen bereitstellen.
• Implementieren Sie Projekte zur IT-Integration/Strategie und Planung auf Länderebene.
• Überprüfen und ermitteln Sie die Kompatibilität zwischen den definierten Geschäftsprozessen und der verfügbaren Funktionalität der etablierten Geschäftslösungen (WMS, TMS, CRM, Finanzsystem).< br/>• Organisieren Sie Arbeiten zur Wartung von Unternehmensnetzwerken, zur Behebung von Störungen, zum rechtzeitigen Austausch und zur Reparatur von Geräten sowie zur Aktualisierung der Serversoftware für den effizienten Betrieb von Unternehmensaufgaben.
•    Arbeitet mit IT-Dienstleistern im In- und Ausland zusammen wo Dienste bereitgestellt/gehostet werden können
•    Bieten Sie effektive IT/BPO-Unterstützung für die Geschäftsentwicklungsfunktion – vom Vorverkauf bis zur Implementierung.
•    Übernehmen Sie die Verantwortung für die Geschäfts-IT-Kontoverwaltung für Kunden im Land.< br/>•    Verantwortung der Entwicklung und Bereitstellung des IT-Budgets des Landes.
•    Implementierung des IT/BPO-Betriebsmodells innerhalb der Landesstruktur
•    Sorgen Sie für die Umsetzung bereichsspezifischer Standards (z. B. Depict, ITIL)
•    Analysieren Sie Supportanfragen, um Trends oder Schulungsbedarf zu identifizieren
•    Fungieren Sie als funktionaler Geschäftsprozessberater, um die Lösung von Anwendungsproblemen zu erleichtern
•  Leiten Sie die Entwicklung des ISO-Frameworks für das Land< br/>•  Verwaltung des DGFF-IT-Budgets und Erstellung von Geschäftsfällen für erforderliche Investitionen.
•  IT-Fehlerbehebung: Erhalten Sie ein Problem, analysieren Sie es, versuchen Sie es mithilfe der Wissensdatenbank zu lösen oder sammeln Sie ein Maximum an Informationen für die Eskalation auf die zweite Ebene .
• Installation von IT-Geräten und Software.

Anforderungen:

•    Höhere technische Ausbildung (IT);
•    Mehr als 4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
•    Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Konfiguration und Einrichtung von Hardware und Software
•    Netzwerk Verständnis
•    Gute Fähigkeiten zur Problemlösung.
•    Fähigkeit, Aufgaben zu lösen und zu priorisieren.
•    Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und zum kritischen Denken werden erwartet.
•    Fortgeschrittenes Englisch – schriftlich und schriftlich gesprochen.
•    Kenntnisse in 1C sind von Vorteil.
•    Ausgeprägtes Zeitmanagement, gute Kommunikationsfähigkeiten,
•    Führerschein der Kategorie B.
 

Wir bieten:

•  Offizielle Beschäftigung 

•   Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub gemäß dem UA-Arbeitsgesetz

•   Wettbewerbsfähiges Gehalt und Zusatzleistungen 

•  Jahresbonus

•   Hohe Arbeitsstandards 

•   Firmenschulungen

•   Betriebliche Krankenversicherung (nach der Testphase)