Leiter Kundensupport (E-Commerce-Marke) in Luxury Confidence

Vor Kurzem war es ein Luxusurlaub mit Luxusvertrauen Dario Ziarati Dario Ziarati CMO | VSL-Texter Bewerben Sie sich NICHT für diese Position, es sei denn, Sie verfügen bereits über Erfahrung als Kundendienstmanager. Überblick: Unsere 8-stellige E-Commerce-Hautpflegemarke sucht einen Kundendienstmanager, der unser CS-Team auf Gorgias leitet und verstärkt, Systeme entwickelt und Prozesse optimiert . Wir sind ein schnelllebiges Unternehmen mit schnellem Wachstum und zahlreichen spannenden Projekten in ständiger Bearbeitung. Gehalt und Wachstum: Das Gehalt beträgt 3.000 US-Dollar pro Monat, plus bis zu 30.000 US-Dollar an jährlichen Prämien basierend auf der Zielerreichung. Falls gewünscht und sinnvoll, kann sich die Rolle des Customer Service Managers zu einer Operations Manager-Position entwickeln, die den Betrieb des gesamten Unternehmens überwacht und einen Prozentsatz am Gewinn hat. Anforderungen: - 1+ Jahr Erfahrung als Leiter des Kundensupports, Customer Service Manager oder Ähnliche Rolle – Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Leitung von Teams unterschiedlicher Größe und der Verbesserung der betrieblichen Effizienz – Starke Kommunikations- und Führungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, ein wachsendes Team effektiv zu verwalten und zu betreuen. Hauptaufgaben: – Bessere Systeme und Vorlagen implementieren, um Kundenanfragen über Gorgias zu verwalten – Minimieren Rückbuchungen, Rückerstattungen und Stornierungen durch Verbesserung der Prozesse – Einrichtung eines Telefonsupportsystems und Optimierung der Agentenleistung – Schaffung eines reibungslosen Einstellungs- und Onboarding-Prozesses für neue Kundendienstmitarbeiter – Leitung und Betreuung des 8-köpfigen Kundendienstteams, Sicherstellung hoher Leistung und Arbeitszufriedenheit – Überwachen Sie KPIs und optimieren Sie kontinuierlich Prozesse für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit. Zeitplan: Die Stelle erfordert 8 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche. Da es sich jedoch um eine Führungsaufgabe handelt, können gelegentlich zusätzliche Stunden erforderlich sein. Wenn Sie eine Abneigung gegen harte Arbeit haben, bewerben Sie sich bitte nicht auf diese Stelle. Über uns: Unser Ziel ist es, das Leben der Menschen zu verändern, indem wir erstklassige Produkte anbieten, die bereits bei der ersten Anwendung Ergebnisse liefern. Wir wurden in Italien gegründet und sind eine wachsende Hautpflegemarke spezialisiert auf Aknebehandlung und Anti-Aging-Lösungen. Unsere Mission ist es, Frauen durch innovative, von professionellen Behandlungen inspirierte Produkte für zu Hause zu mehr Selbstvertrauen in Bezug auf ihre Haut zu verhelfen. Entstanden aus dem persönlichen Kampf des Gründers mit Akne, ist die Marke heute hauptsächlich in den USA tätig. Wir haben die Haut von über 100.000 Frauen verbessert, mit 600 Influencern zusammengearbeitet und mit einem prominenten Arzt zusammengearbeitet, um das Gesicht unserer Marketingkampagnen zu sein. Unser Ziel ist es, in den nächsten drei Jahren 10 Millionen Kunden zu erreichen. Wir fördern eine Kultur des kontinuierlichen Lernens von den Top-Experten auf unserem Gebiet, der offenen Kommunikation und des Vertrauensta-gesteuerte Entscheidungsfindung. Unser schnelllebiges Umfeld bietet endlose Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und die Chance, durch Hautpflege einen echten Unterschied im Leben der Menschen zu machen. ZUR BEWERBUNG Füllen Sie dieses Formular aus – schauen Sie sich das auf der ersten Seite verlinkte Loom-Video an, bevor Sie das Formular ausfüllen: https://forms. gle/KnxuR3oUnUqogKfR9Wir werden uns innerhalb von 4 Tagen per E-Mail bei Ihnen melden, wenn Sie unsere Anforderungen erfüllen. Wir suchen jemanden, der sofort anfangen kann. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Starrer Wochentag Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Служба підтримки, Управління и Навчання Galuzi Das Internet ist eine beliebte Internetverbindung, die sich in Telekommunikationsnetzen befindet