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Leiter Kundensupport in Wellbeing Company
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Wellbeing Company
Hallo!
Wir suchen einen Manager, der das Team der Wellbeing Officers leitet – Spezialisten, die Kunden im Bereich des psychischen Wohlbefindens erste Unterstützung bieten. Wenn Ihnen Menschen am Herzen liegen, Sie aber gleichzeitig systematisch denken und wissen, wie man die Arbeit eines Teams organisiert, dann sind wir auf dem richtigen Weg.
Wer sind wir? Wellbeing Company ist ein Anbieter von Systemlösungen im Bereich organisatorisches Wohlbefinden. Wir arbeiten in den folgenden Richtungen: geistiges, körperliches, finanzielles Wohlergehen und soziale Verbindungen im Ökosystem von Unternehmen.
Mehr als160.000 Menschen in der gesamten Ukraine. Zu den Kunden zählen Deloitte, EPAM, Metinvest, FUIB und andere. Mehr über unsin Facebook und weitersites.
Was wir bieten
Das Arbeitsformat ist online, mit großer Autonomie.
Schrittweise Einarbeitung: Einarbeitungszeit, Unterstützung von Kollegen und Team.
Möglichkeit, mit führenden Unternehmen und Experten zusammenzuarbeiten – Projekte, die echte Wirkung und Bedeutung haben.
Pünktliche Lohnzahlung und ein transparentes Belohnungssystem, Prämien.
Flexibles Ruhesystem: bei Bedarf zusätzlicher freier Tag, Krankheitsurlaub, Möglichkeit der Genesung ohne übermäßige Bürokratie.
Vergütung für Beratungsgespräche mit einem Coach oder Psychologen — zur Unterstützung der persönlichen Leistungsfähigkeit und Ausgeglichenheit.
Unternehmensprämien: Weihnachtsgeschenke, thematische Wohlfühlveranstaltungen, finanzielle Unterstützung bei der Verwirklichung der Träume der Mitarbeiter.
Ausbildungsvergütung und die Möglichkeit, sich im Unternehmen weiterzuentwickeln – durch Einbindung in neue Richtungen und Projekte.
Welchen Kandidaten wir in Betracht ziehen:
Hochschulbildung;
2 Jahre Erfahrung als Supervisor oder Contact Center Manager;
Sichere Kenntnisse in CRM-/ERP-/LMS-Systemen, MS Office, Google Workspace, Zoom;
Fähigkeit, die effektive Arbeit des Contact Centers zu organisieren, Kontrollpunkte festzulegen;
Hohe Fähigkeit zur Selbstorganisation, zum Systemdenken und zum Arbeiten mit einer großen Menge an Informationen.;
Entwickelte Führungsqualitäten, initInitiative, Verantwortung, schnelles Umschalten, Handlungsfähigkeit in Stresssituationen; der Kultur.
Aufgaben:
Organisation der täglichen Arbeit des Wellbeing Officers-Teams: Terminplanung, Verteilungsbelastung, Arbeitsqualitätskontrolle; style="font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none">Gewährleistung eines unterbrechungsfreien Betriebs des Contact Centers;
Durchführung von Zertifizierungen, Feedback und Betreuung;
Steigerung der Arbeitsqualität durch Schulung, Entwicklung und gegenseitige Unterstützung des Teams.
Fragebogen.
Wenn Ihr Profil unseren Anforderungen entspricht, werden wir uns auf jeden Fall mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn keine Antwort erfolgt, kann dies darauf hindeuten, dass wir zu diesem Zeitpunkt nach einer etwas anderen Erfahrung oder Herangehensweise suchen.
