Leiter CRM (Glücksspiel) in YO-DA wallet

Leiter CRM (Glücksspiel)

Київ, віддалено

Wir sind eine  dynamische Holding , die Flexibilität fördert und fördert Ihre innovativen Ideen für Produkt- und Prozessverbesserungen.
Wir entwickeln uns aktiv in verschiedene Richtungen und decken verschiedene Arten von Aktivitäten und viele Märkte ab.
Unser Ziel ist es, ein einzigartiges und umfassendes Spielerlebnis zu schaffen, das uns dank fortschrittlicher Technologien auf dem Weltmarkt hervorheben wird.

Wir suchen einen aktiven, innovativen und erfahrenen CRM-Leiter, der eine Marketingausrichtung für unser neues Glücksspielprodukt erstellt und eine neue Gelegenheit zur Einführung eines neuen Produkts nutzt.

Über die Rolle:
Als Leiter CRM sind Sie verantwortlich für: die Überwachung der Implementierung, Wartung und Optimierung des CRM-Systems sowie die Verwaltung des Back-Office-Betriebs, um eine effiziente Unterstützung für Front-End-Aktivitäten sicherzustellen. Zu dieser Rolle gehört die Verbesserung der Kundenbeziehungen, die Verbesserung des Datenmanagements und die Optimierung von Backoffice-Prozessen, um die allgemeinen Geschäftsziele zu unterstützen.

Anforderungen:

• Mehr als 3 Jahre nachweisliche Erfahrung im CRM-Management und im Back-Office-Betrieb
• Ausgeprägtes Verständnis von CRM-Software und Datenanalysetools .
• Ausgezeichnete Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
• Kenntnisse in der Datenbankverwaltung und Datenanalyse.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.
• Hohe Liebe zum Detail und Problemlösungsfähigkeiten

Verantwortlichkeiten:

CRM-Systemmanagement: < ul>

Überwachen Sie die Implementierung und Wartung des CRM-Systems.

Stellen Sie sicher, dass das CRM-System im gesamten Unternehmen effektiv genutzt wird.

Überwachen und analysieren Sie CRM-Daten, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Datenverwaltung und -analyse:

• Pflegen Sie genaue und aktuelle Kundendaten im CRM-System.
• Generieren Sie Berichte und Erkenntnisse aus CRM-Daten, um die Entscheidungsfindung zu unterstützen.
• Identifizieren und beheben Sie Datenqualitätsprobleme.

Verbesserung der Kundenbeziehung:

• Entwickeln und implementieren Sie Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -bindung.
• Arbeiten Sie eng mit Marketing- und Vertriebsteams zusammen, um die Kundeninteraktionen zu optimieren.
• Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Schulungen und Unterstützung zu CRM-Best Practices an.

Back-Office-Vorgänge:

• Verwalten Sie Back-Office-Funktionen, um Front-End-Vorgänge zu unterstützen.
• Optimieren Sie Prozesse, um die Effizienz und Produktivität zu verbessern.
• Stellen Sie die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -vorschriften sicher.

Projektmanagement:

• Leiten Sie CRM- und Backoffice-bezogene Projekte vom Anfang bis zum Abschluss.
• Koordinieren Sie sich mit der IT und anderen Abteilungen, um den Projekterfolg sicherzustellen.
• Verwalten Sie Zeitpläne, Budgets und Ressourcen effektiv.

Systemoptimierung und Upgrades:

• Identifizieren Sie Möglichkeiten für CRM-Systemerweiterungen und -Upgrades.
• Arbeiten Sie mit Anbietern und der IT zusammen, um Systemverbesserungen umzusetzen.
• Stellen Sie sicher, dass SyStammsicherheit und Datenschutz bleiben gewahrt.

Berichterstattung und Dokumentation:

• Erstellen Sie regelmäßige Berichte zu CRM- und Backoffice-Leistungskennzahlen.
• Dokumentieren Sie Prozesse, Verfahren und Systemkonfigurationen.
• Präsentieren Sie der Geschäftsleitung Ergebnisse und Empfehlungen.
  

Wir bieten:

• Finanzielle Stabilität und ein wettbewerbsfähiges Gehalt;
• Individuelle Prämien für Leistungsausgleich (Gesundheit, Hobby, Ausrüstung und Arbeitsplatz);
• Ein ehrliches und professionelles Team, das bereit ist, Ihnen zuzuhören und zu verstehen und, was am wichtigsten ist, Sie bei Ihren ehrgeizigen beruflichen Ideen zu unterstützen!
• Ein dynamisches und flexibles Startup-Umfeld, das Innovationen fördert;
• 24 зbezahlter Urlaub, nicht begrenzter Krankheitsurlaub, zusätzliche freie Tage;
• Fernarbeit/Hybrid in Kiew;
• Die Entwicklungsperspektive im Bereich FinTech mit Fokus auf einen ausländischen Markt;
• Tolles, professionelles und freundliches Team.

👏🏻 Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur, die folgende Grundsätze verkörpert:
Kein bürokratischer Aufwand: Wir glauben an das Entfernen unnötige Bürokratie und fördert ein Umfeld der Agilität und Effizienz.
Entscheidungsfreiheit: Wir vertrauen auf Ihr Fachwissen und befähigen Sie, wirkungsvolle Entscheidungen zu treffen.
Vertrauen Sie auf das Fachwissen Ihrer Mitarbeiter: Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten werden hoch geschätzt und wir ermutigen Sie, die Verantwortung für Ihre Arbeit zu übernehmen.
Startup-Umgebung: Erleben Sie die Spannung der Arbeit in einem Startup, in dem neue Prozesse implementiert werden und Ergebnisse sichtbar sind.
Kommunikation mit der C-Ebene: Genießen Sie die offene Kommunikation mit unseren C-Ebene-Führungskräften, da wir eine Politik der offenen Tür verfolgen.
Berufliches Wachstum und Networking: Wir legen Wert auf Ihre berufliche Entwicklung und bieten zahlreiche Möglichkeiten zum Networking.
Freundliches Team: Werden Sie Teil unseres engmaschigen Teams, in dem Zusammenarbeit und Unterstützung die Säulen unserer Arbeitskultur sind.

Wir verändern die Gaming-Branche und Sie haben die Chance, Teil dieser transformativen Reise zu sein. Treten Sie dem Team bei!