Leiter Call Center (Europa) in Cashfactories

CashFactories ist ein internationales CPA-Netzwerk mit einem eigenen Media-Einkaufsteam. Seit 2021 unterstützen wir Partner auf der ganzen Welt dabei, im Bereich CSB-Nutra zu wachsen. Wir entwickeln uns schnell weiter und suchen für das Team einen aktiven Manager, der Vertrieb, Live-Kommunikation und erfolgreich abgeschlossene Geschäfte liebt.

Anforderungen:

• Erfahrung in der Leitung eines Call Centers oder einer Vertriebsabteilung von 2-3 Jahren (Europa, vorzugsweise im Bereich CPA / COD / nutra).
• Tiefes Verständnis des COD-Modells und des Trichters: Lead > Anruf > Genehmigung > Einlösung.
• Fähigkeiten im Aufbau und der Skalierung eines Teams aus Bedienern und Vorgesetzten.
• Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Skripten, Vorschriften, KPIs und Motivationssystemen.
• Starke analytische Fähigkeiten, Fähigkeit, mit Zahlen und Berichten zu arbeiten.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, Telefonie und Analyse Tools.
• Fähigkeit, Managemententscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen.
• Hohes Maß an Verantwortung, System und Führungsqualitäten.
• Fähigkeit, unter Bedingungen schneller Veränderungen und Skalierung zu arbeiten.
• Kenntnisse in Italienisch (B2+), Englisch (B1-B2) und anderen europäischen Sprachen (Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Deutsch) sind von Vorteil.

Verantwortlichkeiten:

• Vollständige strategische und operative Leitung der Callcenter-Ergebnisse (Europa).
• Kontrolle der Disziplin, Planung von Ressourcen, Zeitplänen und Arbeitsbelastung des Operator-Teams.
• Einführung neuer Angebote, Teilnahme an Tests und Skalierung erfolgreicher Einführungen.
• Erstellung von Managementberichten und Vorschlägen für die Entwicklung der Richtung.

Bedingungen:

• Komplett Remote-Arbeitsformat;
• Gehalt + % + Boni, stabile Zahlungen zweimal im Monat;
• Minimale Bürokratie, maximales Vertrauen und Unterstützung;
• Probezeit 1-3 Monate (individuell ausgehandelt).

Wir laden in unser Team einen erfahrenen und motivierten Spezialisten ein, der bereit ist, die Initiative zu ergreifen, die Richtung zu entwickeln und gemeinsam mit dem Team stabil hohe Ergebnisse zu erzielen!