Regionaler Vertreter für den Kundendienst Ford in Winner

Offizieller Exklusivimporteur und Distributor der weltberühmten Marken Ford, MG, Volvo, Jaguar, Land Rover, Porsche und Bentley in der Ukraine eröffnet eine StelleRegionaler Ford-Kundendienstvertreter

Wünsche den Kandidaten

• Höhere Ausbildung, vorzugsweise technisch;
• Erfahrung von 3 Jahren oder mehr, vorzugsweise im Automobilbereich (Kundendienst, Zusammenarbeit mit dem Händlernetz);
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Excel, PowerPoint);
• Kenntnisse über Fahrzeugdesign, Wartungsprozesse und Händlerservicearbeiten;
• Fähigkeiten zur Verhandlungsführung, effektiven Kommunikation und Steuerung von Arbeitsabläufen;
• Verfügbarkeit eines Führerscheins der Kategorie „B“ und Fahrerfahrung.

Job Verantwortlichkeiten

• Händler schulen und bei der Lösung problematischer Probleme unterstützen;
• Kontrolle der Einhaltung des Serviceprozesses und der Serviceverfahren;
• Marketingmaßnahmen vorschlagen, um die Abdeckung des offiziellen Service zu erhöhen;
• Überwachen Sie den Grad der Kundenzufriedenheit mit dem Kundendienst;
• Führen Sie systematische Kontakte mit Händlern durch (einschließlich Besuche), um ihre Leistungsindikatoren zu kontrollieren und zu verbessern;
• Analysieren Sie Verkäufe und bereiten Sie Vorschläge für ihre vor erhöhen;
• Interne und externe Berichte vorbereiten;
• Berechnungen für die Abteilungsbudgetierung vorbereiten;
• Pläne für den Kauf von Ersatzteilen durch Händler berechnen und vorbereiten;
• Konfliktsituationen mit Kunden lösen, Antworten auf schriftliche Anfragen von Kunden an den Importeur vorbereiten;
• Hilfe bei der Einführung eines neuen Händlers, Bereitstellung von Empfehlungen, Anforderungen, Anpassung von Arbeitsabläufen;
• Erstellen Sie Berichte über die Hauptindikatoren der Händleraktivitäten.
• Arbeiten Sie mit Händlern auf der Grundlage der Ergebnisse einer Umfrage unter Autobesitzern zusammen und beseitigen Sie Arbeitsmängel während der Wartung (falls erforderlich);
• Führen Sie andere Aufgaben des direkten Vorgesetzten aus.

Wir bieten:

• Offizielle Anstellung und Gehalt;
• Krankenversicherung für Sie und Ihre Familie;
• Lebensmittelentschädigung;
• Firmentransport ab Schytomyrsk;
• Modernes, komfortables Büro mit Fitnesscenter;
• Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.