First-Line-IT-Support-Spezialist / Spezialist der First-Line-IT-Support in Rost Group

Unser Partner ist ein internationales Versicherungsunternehmen, der Marktführer für Lebensversicherungen in der Ukraine, auf der Suche nach einem Betreiber First-Line-IT-Support-Spezialist.

         Aufgaben:

• Verfolgen des Status von Geräten, Installieren von Fixes und Überwachen des Status

• SLA-Management: Lösen von Supportanfragen innerhalb der definierten Service Level Agreements (SLA) und Weiterleiten komplexer Probleme an Teams L2/L3 nach Bedarf

• Hardware-Support: Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Desktops, Laptops, Druckern und Peripheriegeräten

• Patch-Management: Bereitstellung von Sicherheitspatches und Software-Updates im Netzwerk

• Verwaltung und Pflege von Aufzeichnungen über physische Vermögenswerte und Inventar

        Anforderungen:

• Höherer Abschluss in IT-Technologie
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im IT-Support
• Englischkenntnisse auf Benutzerniveau
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten für effektive Fehlerbehebung
• Verstehen von VPN-Clients und Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Fähigkeit dazu Technische Probleme für technisch nicht versierte Benutzer klar erklären
• Erfahrung in der Arbeit mit dem CITRIX-Client (nicht notwendig, aber ein erheblicher Vorteil)
  
  Wir bieten:
• Offizielle Anstellung vom ersten Tag an
• Gehalt 42-61.000 UAH netto + Jahresbonus, jährliche Gehaltsüberprüfung
• Arbeitsplan hybrid – 3 Büros/2 aus der Ferne Mo-Fr von 8:30 bis 17:30 Uhr. Das Büro befindet sich an der Adresse st. Zhilyanska 110, BC Karat
• Sozialpaket nach der Probezeit (3 Monate): Krankenversicherung, Lebensversicherung, Versicherung bei Diagnose kritischer Krankheiten, passive Kriegsrisikoversicherung für den Mitarbeiter und seine/ihre nächsten Angehörigen, Rückerstattung der Mitgliedschaft im Fitnessstudio/Schwimmbad, monatlicher Zuschlag für die Arbeit von zu Hause aus
• Wir können keine Reservierungen sofort anbieten, aber im Falle von „freien“ Plätzen ist dies möglich.
  
  
  Wenn Sie über die nötige Erfahrung und den Wunsch verfügen, einem Team von Fachleuten beizutreten, dann warten wir auf Ihren Lebenslauf!