Erster Kundendienstmitarbeiter in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Capital-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Geschäfte zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Jetzt suchen wir Kundensupport-Spezialisten für eines unserer erfolgreichen Unternehmen - Liven .
 

Liven ist ein Unternehmen, das Produkte zur Entwicklung gesunder Gewohnheiten und zur Verbesserung des geistigen Wohlbefindens entwickelt. Unser Produkt ist eine App zur Bekämpfung von Prokrastination, ADHS-Symptomen und mehr. Wir geben Nutzern alle Informationen, die sie benötigen, um sich selbst und ihre Probleme besser zu verstehen, sowie die Tools zur Lösung dieser Probleme.

Wir haben das Unternehmen Anfang 2023 gegründet und den Erfolg bereits bestätigt – wir Wir haben eine einheitliche Wirtschaftlichkeit und Rentabilität gefunden und wachsen aktiv, indem wir das Team von 3 auf 46 Personen erweitern. Mit einer starken Einheitsökonomie und beeindruckendem Wachstum bieten wir talentierten Menschen eine einzigartige Gelegenheit, unserem leistungsstarken Team beizutreten.

Bei Liven stellen wir traditionelle Vorstellungen von linearen Karrierewegen in Frage, indem wir jedes neue Teammitglied dazu ermutigen Ihre eigenen Initiativen über den Rahmen hinaus vorantreiben.
 

Als Kundendienstspezialist wird von Ihnen erwartet, dass Sie:

- bei der Lösung des Problems helfen Anfragen unserer Benutzer;
– Kommunikation mit Benutzern: schriftlich – durch Tickets und mündlich – Anrufe;
– Kommunikation mit englischsprachigen Benutzern aus der ganzen Welt;
– Arbeit an Produktverbesserungen ( Eskalation von Problemen an relevante Abteilungen).

Was uns wichtig ist:
— Obere Mittelstufe / fortgeschrittenes Englisch (B2+), gesprochen und geschrieben;
— Bereitschaft, Nachtschichten (~6 pro Monat) von 23:00 bis 08:00 Uhr zu arbeiten;
— Fähigkeit, sich schnell anzupassen und neue Prozesse zu erlernen;
— Stressresistenz;
— Starke Kommunikation Fähigkeiten: Fähigkeit, mit Benutzereinwänden umzugehen;
— Empathie und Kundenorientierung;
— Interesse am Thema emotionales und verhaltensbezogenes Wohlbefinden;
— Bereitschaft zur langfristigen Zusammenarbeit.

Was wir bieten:
– Remote-Arbeitsformat Sie können von überall in der Ukraine und der Welt aus arbeiten;
— 20 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr;
— Unbegrenzte Krankheitstage mit ärztlichem Attest;
— Krankenversicherung;
— Flexibler Arbeitsplan 2/2 Schichten, wobei 2 Arbeitstage und 2 Wochenenden:
Morgenschicht: 07:00 - 16:00,
Abendschicht: 15:00 - 23:00,
Nachtschicht: 23:00 - 08:00 Uhr.
— Garantierte Pausen von 1 Stunde pro Schicht.
— Prämien für das Erreichen von Zielen und KPIs.