Feedback- und Beschwerdebeauftragter in ChildFund Deutschland

Feedback-Beauftragter 

Berufsbezeichnung: Feedback- und Beschwerdebeauftragter 

Standort: Stadt Lemberg mit gelegentlichen Exkursionen und Überwachungsbesuchen im Inneren Ukraine  

Teilzeit: 50 % < /p>

Dauer: Startdatum: So schnell wie möglich; Enddatum: 14. Juni 2025 

Hintergrund 

ChildFund Deutschland ist eine Kinderschutzorganisation, die sich zum Ziel gesetzt hat, die Zukunftschancen bedürftiger Kinder, ihrer Familien, zu verbessern. und ihr gesamtes Umfeld auf internationaler Ebene seit 1978. Die Hilfs- und Entwicklungsprojekte konzentrieren sich hauptsächlich auf Kinderschutz, Bildung, Gesundheit, Lebensunterhalt, Ernährung und die Stärkung der Rolle der Frau. Darüber hinaus leistet ChildFund Deutschland Nothilfe in Krisensituationen und fördert entwicklungsorientiertes Handeln in der Gesellschaft. 

Seit 2006 ist ChildFund Deutschland seit mehr als 17 Jahren in der Ukraine aktiv. Seit 2014 arbeiten wir in der Ukraine mit Kindern, die von der russischen Aggression betroffen sind, und ihren Familien und unterstützen sie durch unsere Entwicklungsprojekte. Seit Ende Februar 2022 startet ChildFund Deutschland seine humanitären Hilfsaktivitäten in der Ukraine. 

 Hauptaufgaben 

Entwicklung von Feedback- und Beschwerdemechanismen 

Überprüfen Sie die aktuellen Feedback-Verfahren und -Kanäle und passen Sie sie gegebenenfalls an, um sicherzustellen, dass die Feedback-Prozesse funktionieren inklusive und respektvoll gegenüber den Rechten und Erfahrungen von Kindern. 

Direkte Unterstützung für Feedback- und Beschwerdemechanismen 

Stellen Sie sicher, dass Beschwerden rechtzeitig und angemessen weiterverfolgt werden.  

Überwachung und Berichterstattung 

Erstellen und präsentieren Sie dem Konsortium und den relevanten Interessengruppen regelmäßig Berichte über eingegangene Rückmeldungen und Beschwerden, in denen wichtige Probleme und Handlungsempfehlungen hervorgehoben werden. 

Erstellen und pflegen Sie eine Feedback- und Beschwerdedatenbank unter Wahrung der Datenschutzbestimmungen.   

Zusammenarbeit und Koordination 

Arbeiten Sie eng mit den Konsortialpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Feedback- und Beschwerdeprozesse harmonisiert werden und die gewonnenen Erkenntnisse organisationsübergreifend ausgetauscht werden. 

Arbeiten Sie mit Begünstigten und Community-Mitgliedern zusammen, um das Bewusstsein für Feedback-Mechanismen zu schärfen und sicherzustellen, dass sie verstehen, wie sie ihre Meinungen und Bedenken äußern können. 

 Qualifikationen und Fähigkeiten 

Ausbildung: Bachelor-Abschluss in Sozialwissenschaften, Geisteswissenschaften oder einem verwandten Bereich bevorzugt. 

Erfahrung: Vorherige Erfahrung im Umgang mit Rückmeldungen und Beschwerden, insbesondere im humanitären oder entwicklungspolitischen Kontext; Kenntnisse in kindgerechter Programmierung sind von Vorteil. 

Kenntnisse: Fließende Ukrainisch- und Englischkenntnisse sind obligatorisch. Starke analytische und kommunikative Fähigkeiten; Kenntnisse in Datenerfassungs- und Analysetools; Fähigkeit zur Zusammenarbeit in verschiedenen Teams. 

Soft Skills: Empathie und ein starkes Engagement für Verantwortung und Reaktionsfähigkeit auf die Bedürfnisse der Begünstigten. 

So bewerben Sie sich 

Potenzielle Bewerber werden gebeten, sich so schnell wie möglich zu bewerben. Der Bewerbung sollten ein Motivationsschreiben und ein Lebenslauf in englischer Sprache, ggf. Empfehlungsschreiben, Gehaltsvorstellungen und der frühestmögliche Eintrittstermin beiliegen. Die Bewerbungsfrist endet am 30. November 2024. Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, können vor Ablauf der Bewerbungsfrist kontaktiert werden.