Experte für die Beurteilung der Qualität von IT-Dienstleistungen in Vodafone Ukrayina

Vodafone Ukraine ist ein Weltklasse-Unternehmen, das eine führende Position in diesem Bereich einnimmt der Technologie und Telekommunikation führt Innovationen in allen Tätigkeitsbereichen ein.

Jeden Tag arbeiten wir an der Umsetzung anspruchsvoller Projekte. Deshalb steht Vodafone Ukraine nicht nur für Telekommunikation, sondern auch für die neuesten Technologien, darunter Cloud Services, Big Data, IoT und Smart City.

Verantwortlichkeiten:

• Entwicklung und Implementierung von Schlüsselindikatoren für die Qualität von IT-Diensten, Kontrolle der Zielerfüllung
• Analyse der Abonnentenanfragen hinsichtlich der Qualität des Netzwerks. Entwicklung von Maßnahmen zur Beseitigung der Ursachen, die zu Beschwerden von Abonnenten führen
• Kontrolle von Qualitätsindikatoren über Bereiche/Regionen hinweg, Analyse der Vorfalldynamik
• Buchhaltung, Überwachung und Analyse der Gesamtzahl der Netzwerke Vorfälle, Erstellung von Berichten zur Pünktlichkeitslösung
• Buchhaltung und SLA-Berechnung für netzwerkbezogene Vorfälle
• Funktionsübergreifende Interaktion mit Abteilungen

Anforderungen:

• Hochschulbildung (IT, Analytik, Telekommunikation)
• Entwickelte Arbeitsfähigkeiten in MS Office (Excel, PowerPoint)
• Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von KPIs (Key Performance Indicators). )
< li>Interesse an Informationstechnologien und Verständnis für die Arbeitsstruktur verschiedener IT-Systeme.
• Gute analytische Fähigkeiten, Systemdenken, Liebe zum Detail, gute Präsentationsfähigkeiten
• Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen, Offenheit für neue Ideen und Initiativen, Fokussierung auf Kundenbedürfnisse

Würde bevorzugt werden:

• Kenntnisse in strukturierter Abfragesprache (SQL)
• Kenntnisse in Tableau/Power BI-Visualisierungstools

Wir bieten:

• Ein Team von Gleichgesinnten, Transparenz der Entscheidungen und Offenheit in der Kommunikation
• Offizielle Anstellung, soziale Garantien
• Flexible Arbeitszeiten und Hybridjobs< /li>
• 31 Kalendertage Urlaub
• Betriebliche Krankenversicherung und Wellness
• Kostenlose Sitzungen mit einem Psychologen und ein fortgeschrittenes Programm für psychische Gesundheit
• Kostenloses Handy Kommunikation
• Ein lukrativer Tarif von Vodafone für die Familie
• Berufliche Weiterbildung auf Kosten des Arbeitgebers
• Aktives Firmenleben

Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, senden Sie uns Ihren Lebenslauf mit Ihren Gehaltsvorstellungen