Englischer Kundendienstmitarbeiter (Chats/E-Mails) in Helpware

Helpware  ist ein globales Unternehmen, das Outsourcing-Backoffice anbietet Dienstleistungen mit Niederlassungen in den USA, Mexiko, der Ukraine und den Philippinen. Wir helfen kleinen und großen Unternehmen dabei, ihre Teams zu entlasten, damit sie sich auf strategische, hochwertige Aufgaben konzentrieren können, die für ihr Unternehmen entscheidend sind.

Im Jahr 2018 hat Clutch – B2B-Bewertungs-, Forschungs- und Rezensionen-Unternehmen – unser Team in mehreren Servicekategorien für BPO-Unternehmen zum Leader ernannt!

Wir wachsen und haben eine offene Stelle als Kundendienstmitarbeiter.

Erfahrung im Bereich Client-Support wäre von Vorteil;

Verantwortlichkeiten:

• Bereitstellung von Kundensupport für die Website-Benutzer
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der Fristen; Nachverfolgung zur Sicherstellung einer Lösung
• Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Richtlinien befolgen
• Umgehende Beantwortung von Kundenanfragen
• Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Chat/E-Mails)
• Bestätigung und Lösung von Kundenbeschwerden
• Aufzeichnung von Kundeninteraktionen, Transaktionen, Kommentaren und Beschwerden
• Eingabe von Daten in ein CRM, andere Online-Tools und cloudbasierte Plattformen
• Andere verwandte Aufgaben, die von Managern der Kunden und/oder der Helpware zugewiesen werden
  
  Wir bieten:
• Konkurrenzfähige Vergütung abhängig vom EUR-Kurs;
• Krankenversicherung nach der Probezeit
• Englischkurse;
• Zeitplan 8:00 - 22:00 Uhr Kiewer Zeit (8 Arbeitsstunden + 1 Stunde Pause in diesem Zeitraum);
• Firmenschulungen und Partys.

Wir danken allen Bewerbern herzlich für ihre Bewerbung; es werden jedoch nur die für ein Vorstellungsgespräch ausgewählten Kandidaten kontaktiert

Wenn Sie über die erforderlichen Qualifikationen verfügen und bereit sind, die erforderlichen Aufgaben täglich zu erfüllen, bewerben Sie sich bitte!

Vergessen Sie nicht, uns zu folgen:

https://www.helpware.com/company/careers