Wir suchen einen Spezialisten, der über analytische Fähigkeiten verfügt, mit großen Datenbanken arbeitet, Berichte konfiguriert und Entwicklungsbereiche hervorhebt.< p style="font-style:normal;font-weight: 400">Diese Rolle hat einen erheblichen Einfluss auf die Serviceentwicklung in allen Kundenkontaktkanälen. Hauptaufgaben: Entwickeln und vorbereiten Sie Berichte, Dashboards, bereiten Sie Schlussfolgerungen und Empfehlungen zu Chancen vor. Strukturieren und analysieren Sie Daten zur Serviceunte
Wir suchen einen Spezialisten, der über analytische Fähigkeiten verfügt, mit großen Datenbanken arbeitet, Berichte konfiguriert und Entwicklungsbereiche hervorhebt.
< p style="font-style:normal;font-weight: 400">Diese Rolle hat einen erheblichen Einfluss auf die Serviceentwicklung in allen Kundenkontaktkanälen.
Hauptaufgaben:
- Entwickeln und vorbereiten Sie Berichte, Dashboards, bereiten Sie Schlussfolgerungen und Empfehlungen zu Chancen vor. Strukturieren und analysieren Sie Daten zur Serviceunterstützung des Kundenstamms kleiner, mittlerer und großer Geschäftssegmente (B2B). >Analysieren Sie die Verhaltensdynamik des Abonnentenstamms, identifizieren Sie Muster und Trends
- Überwachen Sie Abweichungen bei der Umsetzung geplanter und budgetierter Richtungsindikatoren, analysieren Sie die Gründe, bereiten Sie relevante Schlussfolgerungen und Kommentare vor; >
- Beteiligen Sie sich an der Entwicklung von Geschäftsfällen zur Einführung oder Stärkung von Initiativen, die auf die Servicequalität und Kundenbindung abzielen.
- Erstellen Sie regelmäßige und einmalige Berichte und analytische Präsentationen /ul>
Erforderliche Fähigkeiten:
- Fähigkeit, Informationen schnell und gründlich zu systematisieren;
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten (Recherche und Verallgemeinerung);
- Systematisches und logisches Denken;
- li>Fähigkeit, Gedanken kompetent auszudrücken;
- Erfahrener Benutzer von MS Office (MS Project, MS Excel, MS Word, MS PowerPoint, MS Power BI);
- Kenntnisse in analytische Methoden;
- Geschäftsorientierung und Metrikorientierung, praktische Erfahrung in der Analytik;
- Erfahrung mit großen Datenbanken.
Warum Kyivstar:
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- Flexible Arbeitseinteilung, hybrides Arbeitsformat;
- Grundlegende Sozialleistungen und noch mehr;
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Karriereplanung;
- Mentale und emotionale Unterstützungsprogramme für Sie und Ihre Familie;
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