CX-Manager in Silpo

Direktnachricht von Silpo an das Mitglied, das die Stelle gepostet hat Anna Fed'ko Anna Fed'ko Menschen Partner Hallo) Wir – E-Com – sind ein Team von Liebhabern von Foodtech und ukrainischen Produkten. Wir sind ein eigenständiges, ehrgeiziges Startup innerhalb des leistungsstarken Unternehmens Fozzy Group mit einem coolen, starken Team und großen Träumen. Und wir brechen auch mit den Klischees, die der Einzelhandel ausmacht nur über Tomaten. Ich denke, Sie wissen, dass unsere Projekte ein ganzes Feld für Kreativität und Denkanstöße bieten. Wir arbeiten bereits aktiv daran, die bestehende Lieferung eines breiten Sortiments aus den Silpo-Filialen zu verbessern (und jetzt haben wir auch die Expresslieferung eingeführt) und entwickeln Ultra -Schnelle Lieferung von Produkten und Gerichten unter der neuen Marke LOKO gibt es bereits in vielen Städten der Ukraine. Wir möchten rund um die Uhr wissen, warum Gäste uns lieben und vor allem, wofür sie kämpfen. „Wir träumen davon, uns täglich für sie zu verbessern, und dafür brauchen wir einen Customer Experience Manager im E-Com-Team. Was werden Sie tun: Analysieren Sie die Schwierigkeiten, mit denen unsere Gäste aus allen Feedbackquellen (Support, Geschichten, NPS, CSI) konfrontiert sind ) Erstellen Sie einen Prozess für die regelmäßige Zustellung von Tickets an relevante E-Com-Einheiten. Leiten Sie Projekte und Initiativen in funktionsübergreifenden Abteilungen Teams, Statusverfolgung; Organisation regelmäßiger Mystery Shopper unter den Gästen der wettbewerbsfähigen Lieferung und Berichterstattung. Sie sind unser Traumkandidat, wenn Sie über Folgendes verfügen: Erfahrung im Projektmanagement und in der Umsetzung von Serviceverbesserungsstrategien ist ein Muss; ; Fähigkeit, Systemprobleme zu erkennen und in Projekte einzuteilen; Verständnis für Lean-Prozesse ist von Vorteil. Und was versprechen wir: Zählen Sie auf uns. Stabiles Gehalt und offizielle Anstellung. Seien Sie gesund. Krankenversicherung, Ermäßigungen auf medizinische Leistungen und ein Programm zur psychologischen Unterstützung. Helfen Sie Kollegen und Managern bei der Anpassung von Neuankömmlingen. Seien Sie stolz auf Ihre Arbeit. Eine Karriere in einem Unternehmen, das zu den TOP-Einzelhändlern der Ukraine zählt. Verschiedene Schulungen, Ermäßigungen für das Erlernen einer Fremdsprache oder den Besuch von Sportstätten. Frei kommunizieren, mutig sein. Offene Leitung für wichtige Fragen, Umwelt- und innovative Ideen der Mitarbeiter. Fühlen Sie sich besonders. Sonderangebote in Unternehmen der Fozzy-Gruppe. Lecker essen. Rabatte auf Silpos eigene Produktion (Kochen, Backen, Süßwaren, Tee und Kaffee). Ein modernes, helles und gemütliches Büro am linken Dnjepr-Ufer, in dem Sie auch bei Stromausfällen aus der Ferne arbeiten können. Sie spüren bereits, dass wir die gleichen Erwartungen haben, dann warten wir!Mehr anzeigen Weniger anzeigen Positionsebene Oberstufe der Sekundarstufe Art der Beschäftigung Vollzeit Branchen Lebensmitteleinzelhandel