CX Manager (Customer Experience Manager) in CreateDynamics

CX-manager (Customer Experience Manager)

Lviv | Vollzeitbeschäftigung | Bereit, einen Studenten einzustellen

Gehalt: Wettbewerbsfähig + % des Umsatzes

Warum wir?

Wir sind ein Unternehmen, das sich auf Anpassungsfähigkeit, Digitalisierung und Kundenerlebnis der neuen Generation konzentriert. Wenn Sie Teil eines Teams sein möchten, das an der Spitze des technologischen Wandels und der ständigen evolutionären Weiterentwicklung steht, dann sind Sie bei uns genau richtig! Unsere Mitarbeiter sind nicht nur Kollegen, sondern echte ambitionierte Change Agents, die mit agilen Ansätzen und kundenzentriert die Zukunft im Kundenservice gestalten /strong> > Strategien.

Ihre Aufgaben:

• Kundenorientierte Beratung: Bereitstellung innovativer, individueller Lösungen für jeden Kunden und nutzt dabei aktiv die neuesten Technologien und Daten Verbesserung der Servicequalität.
• Anfrage- und Aufgabenmanagement: Gewährleistung einer zeitnahen Reaktion auf eingehende Anfragen, Umsetzung proaktiver Strategien zur Problemlösung und Schaffung von Mehrwert.
• Teambuilding und Cross-Funktionalität: Arbeiten Sie aktiv mit Kollegen und anderen Abteilungen zusammen, um die Customer Journey zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen.

Was wir sind erwarten wir von Ihnen?

• Sprachkenntnisse: Beherrschung der englischen, polnischen oder deutschen Sprache auf fortgeschrittenem Niveau. Zusätzliche Sprachen werden Ihr Wettbewerbsvorteil sein.
• Effektive Kommunikationsstrategien: die Fähigkeit, Ihre Kommunikation an den Kontext und die Bedürfnisse des Kunden anzupassen, die Fähigkeit, Schlüsselbotschaften zu vermitteln klar und intuitiv.
• li>Zeitmanagement und Selbstmanagement: die Fähigkeit, unter Multitasking-Bedingungen zu arbeiten, gelten Lean-Methodik zur Steigerung der eigenen Produktivität und Fokussierung auf die wichtigsten Prioritäten.
• Grundlegende technische Kenntnisse: sicherer Umgang mit einem PC, Kenntnisse von Office-Programmen und moderne Kommunikationstools.
• Erfahrung im Kundenservice wäre von Vorteil, wir sind jedoch bereit, in Ihr Onboarding zu investieren und die notwendigen Ressourcen dafür bereitzustellen ein Profi Wachstum.

Was bieten wir?

• Flexibler Zeitplan und Offline-Arbeit: Montag – p das Gefängnis von 10:00 bis 19:00 Uhr. Wir respektieren Ihre Zeit und bieten Komfort für produktives Arbeiten im Büro.
• Innovative Arbeitsbedingungen: stilvolles Büro mit High-Tech-Infrastruktur, Gelegenheit für < starke>Kaffeepausen und großzügige Teamflächen für die Zusammenarbeit.
• Konkurrenzfähige Vergütung: Festpreis + leistungsabhängige Prämien< /strong> und % des Umsatzes. Wir haben ein Angebot, das die Wettbewerbsfähigkeit am Markt garantiert und Ihre Erfolge unterstützt.
• Karriereentwicklung: Zugang zu Online-Lernplattformen, Mentorenprogramme, Berufsschulungen und Zertifizierungskurse, die Ihnen helfen, stets auf dem Höhepunkt Ihrer Kompetenzen zu sein.
• Wachstumschancen : Wir schaffen für Sie einen Raum für Experimente und innovative Initiativen. Sie können zu strategischen Veränderungen beitragen und das Kundenerlebnis beeinflussen.
• Unternehmenskultur: Wir arbeiten nach dem Nach den Grundsätzen der Offenheit und Transparenz führen wir regelmäßig Feedbackgespräche durch, um Arbeitsabläufe stetig anzupassen und die Atmosphäre im Team zu verbessern.< /li>