Manager für technischen Kundensupport in Mobizon, OOO

LLC „Mobizon“ ist ein Unternehmen, das seit 2006 auf dem Telekommunikations- und Kommunikationsmarkt tätig ist. Dies ist einer der ersten SMS-Nachrichtendienste in der Ukraine. Dies ist ein Team von Fachleuten, die jeden Tag daran arbeiten, den Service zu verbessern.

Im Zusammenhang mit der Weiterentwicklung des Unternehmens laden wir Sie ein, unserem Team beizutreten!

Hauptaufgaben:

• Bereitstellung operativer technischer Unterstützung für die Kunden des Unternehmens über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Messenger). );
• Diagnose und Lösung technischer Probleme, mit denen Kunden konfrontiert sind;
• Beratung zur Verbindung, Konfiguration und Integration des Dienstes;
• Übertragung komplexer technischer Probleme an Entwickler;
• Verfolgen des Lösungsstatus von Kundenproblemen und Sicherstellen einer zeitnahen Reaktion
• Kommunikation mit anderen Unternehmensabteilungen
• Aufrechterhaltung eines guten Unternehmensimages durch hochwertige Qualitätserfüllung der eigenen Aufgaben.

Anforderungen an den Kandidaten:

• Erfahrung in einer ähnlichen Position oder im Kundenbereich Unterstützung wird von Vorteil sein;
• Fähigkeit, schnell zu lernen;
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, die Fähigkeit, technische Aspekte auch Laien klar zu erklären;
• Hoher Stress Widerstandsfähigkeit und die Fähigkeit, unter Multitasking-Bedingungen zu arbeiten;
• Qualitätserfüllung der Aufgaben.

Vorteile:

< li>Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen;
• Erfahrung in einer ähnlichen Position oder im Bereich Kundenbetreuung.

Wir bieten:

• Konkurrenzfähiges Gehalt;
• Büroarbeitsformat, flexible Arbeitszeiten (es gibt Nachtschichten) ;
• Günstige Bürolage (Vasylkivska U-Bahn-Station 10 m.);
• Freundliches und unterstützendes Team;
• Mentoring-Unterstützung.

Wenn Sie bereit sind, dem Team beizutreten, senden Sie uns Ihren Lebenslauf an:hr@turbosms. ua