Kundenbetreuung (Tracking-Dispatcher, Logistik, USA) in Homeland Transport

Tracking Specialist ist für die Überwachung und Verfolgung der Fracht unserer Kunden verantwortlich. Diese Rolle unterstützt die Bemühungen unseres Büros durch die Bereitstellung von Transparenz und die Aufrechterhaltung einer genauen Dokumentation aller Ladungen. Die Hauptaufgaben dieser Rolle bestehen darin, eine klare und prägnante Kommunikation bereitzustellen, Kundenanliegen zu beheben und den Frachtverkehr proaktiv zu überwachen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

ANFORDERUNGEN:

• Englisch – mindestens obere Mittelstufe (ist ein MUSS);
• Ausgeprägte verbale Kommunikations-, Entscheidungs- und Verhandlungsfähigkeiten
• Liebe zum Detail und hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Multitasking
• Stressresistenz

VERANTWORTLICHKEITEN:

• Verfolgen und verfolgen Sie alle Ladungszuweisungen, um die Genauigkeit und Lieferung zeitkritischer Fracht sicherzustellen. Initiieren Sie „Kontrollanrufe“ mit den Fahrern bei allen Abholungen und Lieferungen
• Kommunizieren Sie mit den Fahrern, um sicherzustellen, dass alle Kundensendungen pünktlich bedient werden
• Überwachen Sie die Fracht über mehrere detaillierte Websites genau, um genaue Lieferzeiten sicherzustellen und Kunden über mögliche Verzögerungen zu informieren
• Führen Sie genaue Aufzeichnungen, einschließlich Zeit-/Datumsstempel, Siegelnummern und alle spezifischen Kundennotizen
• Arbeiten Sie kooperativ mit dem Kundendienst/Vertrieb zusammen, um Lösungen für die Bedürfnisse der Kunden bereitzustellen und Probleme zu lösen.
• Sie müssen in der Lage sein, zu lesen, genau zu zählen, einfache Berechnungen durchzuführen (addieren/subtrahieren/multiplizieren) und leserlich schreiben zu können

CHANCEN:

• Tägliche Englischübungen
• Unterstützung und Schulungen durch den Teamleiter
• Lebhaftes Arbeitsumfeld
• Eine Woche bezahlter Urlaub
• Komfortabler Arbeitsplatz

ZEITPLAN:

• Mittwoch-Sonntag || 15:00–01:00 Uhr oder

• Samstag – Mittwoch || 15:00–01:00

Arbeit vom Büro aus: Kiew, Beresteiska

Wir warten auf Ihren Lebenslauf und möchten uns so schnell wie möglich kennenlernen!

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Alle interessierten Bewerber senden bitte Ihren Lebenslauf per E-Mail an @work_logistics_usa

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