Technischer Ingenieur für den Kundensupport in INFUSE

UNSER EINSTELLUNGSPROZESS: Wir prüfen Ihre Bewerbung anhand unserer Stellenanforderungen. Wir setzen in dieser Phase keine maschinellen Lerntechnologien ein, da wir der Meinung sind, dass jeder Mensch die Aufmerksamkeit eines anderen Menschen verdient. Wir glauben nicht, dass Maschinen Ihre Bewerbung so bewerten können wie unsere erfahrenen Recruiting-Profis – jeder Mensch ist einzigartig. Wir versprechen, Ihre Bewerbung einer fairen und detaillierten Bewertung zu unterziehen. Möglicherweise laden wir Sie dann ein, ein Videointerview zur Prüfung durch den Personalmanager einzureichen. Auf dieses Videointerview folgt häufig ein Test oder ein kurzes Projekt, mit dem wir feststellen können, ob Sie gut in das Team passen. An dieser Stelle laden wir Sie zu einem Interview mit unserem Personalmanager und/oder dem Interviewteam ein. Bitte beachten Sie: Wir führen keine Vorstellungsgespräche per SMS, Telegram usw. durch und stellen niemals jemanden in unsere Organisation ein, ohne Sie persönlich (oder über Zoom) kennengelernt zu haben. Sie werden zu einem Live-Meeting oder Zoom eingeladen, wo Sie unser INFUSE-Team treffen. Von da an ist es Zeit für die Entscheidung! Wenn Sie immer noch begeistert sind, INFUSE beizutreten, und wir Sie genauso mögen, werden wir ein Gespräch über Ihr Angebot führen. Wir machen keine Angebote, ohne Ihnen die Möglichkeit zu geben, live mit uns zu sprechen. Schließlich betrachten wir unsere Teammitglieder als unsere Familie und möchten, dass Sie sich wohl und willkommen fühlen. Unser Unternehmen sucht eine hochmotivierte und erfahrene Person zur Verstärkung unseres Teams als technischer Kundendiensttechniker. Als Systemadministrator, CRM-Integrationen und Kundensupport-Spezialist sind Sie für die tägliche Verwaltung und Kundenunterstützung externer CRM-Integrationen und interner Web-API-Übermittlungsplattformen verantwortlich. Verantwortlichkeiten: Unterstützen Sie externe Kunden durch Kommunikation und Unterstützung mit aktuellen Probleme, einschließlich der Arbeit mit API-Schlüsseln und der Fehlerbehebung bei Integrationen. Unterstützen Sie interne Benutzer, indem Sie Fehler auf der Plattform korrigieren und umgehend auf Anfragen reagieren. Richten Sie Integrationen über die Benutzeroberfläche (UI) ein. Koordinieren Sie Webinardetails mit dem Team und den Kunden, zeichnen Sie Webinare auf und bearbeiten Sie sie , Kundenrevisionen verwalten und Webinare veranstalten. Anforderungen: Erfahrung mit APIs, einschließlich Kenntnisse der HTTP-Methoden POST und GET. Praktische Erfahrung mit Tools zum Testen von APIs, wie Postman. Erfahrung als technischer Kundensupport-Spezialist, Kundensupport L2, Support-Spezialist bei Salesforce, Technical Client Services Specialist oder Support Engineer.Suchfähigkeiten: Fähigkeit, mithilfe von Suchmaschinen und Dokumentation schnell Informationen und Lösungen zu finden.Multitasking, detailorientiert.Hohe Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, Informationen klar und genau zu vermitteln, Zufriedenheit mit Ständige Kommunikation mit Menschen. Stressbelastbarkeit und Fähigkeit, unter Druck mit hochkarätigen Kunden zu arbeiten. Englisch C1 – umfassende Kenntnisse (einschließlich E-Mails, Anrufe und virtuelle Besprechungen). Ukrainisch- oder Russischkenntnisse sind ein Muss. Zusätzliche Vorteile: Erfahrung als Qualitätssicherung oder CRM-Manager. Erfahrung im Einrichten interner Modulintegrationen mit Kunden-CRMs wie Marketo, HubSpot, SalesForce, Pardot usw. Wir bieten: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das auf die Erfahrung und Fähigkeiten des Kandidaten zugeschnitten ist. Zahlungen werden monatlich verarbeitet (USD)Full Remote,Arbeitsplan: Montag-Freitag, von 14:00 bis 23:00 Uhr EEST (inkl. 60-minütige Pausen)Interessante und langfristige ProjekteWir unterstützen die Work-Life-Balance und bieten bezahlten Jahresurlaub und bezahlte Krankheitstage.Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Tage KarrierewachstumVerkürzte Freitage im SommerUnser Rekrutierungsprozess: Vorstellungsgespräch mit der Personalabteilung + einseitiges VideointerviewTestaufgabeTechnisches Vorstellungsgespräch mit dem TeamAbschlussgespräch mit dem Einstellungsmanager Mehr anzeigen Weniger anzeigen Positionsebene Oberstufe der Sekundarstufe Art der Beschäftigung Vollzeit Arbeitspflichten Informationstechnologien Branchen Technologie, Information und Internet