Kundendienstspezialist (Soft Collection) in SI Group, LLC

Wir sind ein Neo-Fintech-/digitales Kreditgeberunternehmen, das Online-Kredite über eine automatisierte Technologieplattform vergibt. Unser Produkt ermöglicht es Kunden, mit wenigen Klicks und in wenigen Minuten aus der Ferne einen Kredit zu erhalten.

Verantwortlichkeiten:

• Ausgehende und eingehende Anrufe von überfälligen Kunden entgegennehmen Schulden;
• Beratung der Kunden über den Stand der Schulden und mögliche Optionen für ihre Rückzahlung;
• Führung korrekter und kundenorientierter Verhandlungen im Soft-Inkasso-Format;
• Informationsunterstützung für Kunden und Unterstützung bei der Auswahl der optimalen Lösung;
• Fixierung der Ergebnisse von Anrufen und Vereinbarungen im CRM-System;
• Einhaltung von Servicestandards und Call-Center-Kommunikation.

Anforderungen:

• Erfahrung in einem Callcenter oder Inkasso wäre von Vorteil;
• Umfassende verbale und sichere Kommunikationsfähigkeiten;
• Fähigkeit, mit Einwänden und emotionalen Kunden zu arbeiten;
• Verantwortung, Stressresistenz, Ergebnis Orientierung;
• PC-Kenntnisse auf dem Niveau eines selbstbewussten Benutzers.

Wir bieten:

• Gehalt: Rate 22.000 UAH + Boni basierend auf Arbeitsergebnissen (im Durchschnitt 40.000-45.000 UAH);
• Arbeitsformat: entfernt oder im Büro
• Offizielle Beschäftigung gemäß der Gesetzgebung der Ukraine;
• Schulung, Anpassung und ständige Unterstützung durch das Team;
• Freundliches Team und echte Möglichkeiten zur Karriereentwicklung;
• Die notwendige Ausrüstung wird bereitgestellt vom Unternehmen.

Arbeitsplan:

• Montag-Freitag - wählbare Schichten: 08:00–16:00, 09:00–18:00, 12:00–20:00
• Wochenenden: Samstag, Sonntag