Kundendienstspezialist (Englisch und Deutsch) in Everhelp

Genesis ist ein internationales Full-Service-IT-Unternehmen. Mehr als 1.500 Menschen in fünf Ländern erstellen Produkte für mehr als 200 Millionen einzelne monatliche Nutzer. Wir sind einer der größten Partner von Facebook, Google, Snapchat und Apple in Osteuropa. Unser Ökosystem besteht aus mehr als 15 Unternehmen und einem Investmentfonds.

EverHelp ist ein Projekt im Genesis-Ökosystem. Wir sind ein Team von Fachleuten, das in dynamischem Tempo Outsourcing-Supportdienste für zahlreiche Produkte auf der ganzen Welt entwickelt. Das Projekt startete im Jahr 2021 und letztes Jahr verzeichneten wir eine jährliche Wachstumsrate von +82 %. Seit Februar 2022 ist es uns gelungen, alle unsere Arbeitsplätze zu erhalten und vor allem unser Team weiter zu stärken und gleichzeitig eine Mitarbeiterzufriedenheitsrate von über 90 % aufrechtzuerhalten.

Wir suchen derzeit einen Kundensupport Spezialist für Deutscher Schreibtisch.

Sie können sich in die Lage der Kunden hineinversetzen und dabei hilfsbereit, geduldig und fröhlich bleiben. Klingt das gut? Dann lesen Sie weiter!

Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören:< /b>

• Kommunikation mit Benutzern, Bearbeitung von Feedback und Beschwerden per E-Mail,
• Beratung der Kunden des Unternehmens auf Produkten, deren Funktionalität und Nutzung über soziale Medien.
• Einfühlsamen und reaktionsschnellen Service bieten, um den Bedürfnissen unserer Benutzer gerecht zu werden.
• Jede Anfrage mit dem gleichen Maß an Hingabe bearbeiten.

Erforderliche Erfahrung & Fähigkeiten:

• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse (B2/C1) sowie fließende Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
• Sie verfügen über mindestens 6 Monate Support-Erfahrung,
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Sie sind in der Lage, Kundenbeschwerden höflich, professionell und zeitnah zu bearbeiten,< /li>
• Sie können sowohl selbstständig als auch in verschiedenen Teams arbeiten,
• Sie sind aufmerksam, beharrlich und lösungsorientiert,
• Sie haben eine ausgeprägte Arbeitsmoral und arbeiten schnell anpassen auf Veränderungen in einem dynamischen Geschäftsumfeld.

Bei der Arbeit mit EverHelp geht es um:

• Über 20 Urlaubstage und unbegrenzte Krankheitstage,
• Fähigkeit, vollständig aus der Ferne zu arbeiten,
• Ein professionelles Team von Spezialisten, die bereit sind, ihr Fachwissen zu teilen , zusammen mit internen Communities und Teamaktivitäten, fördert kontinuierliches lVerdienst und Weiterentwicklung sowohl innerhalb des Teams als auch auf individueller Ebene,
• Chance zur beruflichen Weiterentwicklung. 32 % unserer Teamkollegen haben während ihres ersten Arbeitsjahres in unserem Unternehmen eine neue Rolle übernommen. 86 % unserer Teamleiter waren in der Vergangenheit unsere Kundendienstmitarbeiter.

Senden Sie Ihren Lebenslauf und treten Sie unserem Team bei!