Kundendienstspezialist (Englisch B1+) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture-Builder, der internationale Lebensmittel-IT aufbaut Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt. Gemeinsam mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Unser Team ist schnell und wütend Unterstützung von mehr als 50 Fachleuten in ihrem Bereich, die in einem dynamischen Arbeitsrhythmus lebt und einen coolen Kundenservice bietet, der auf der Fürsorge für alle im Team beruht. Wir lösen „schlüsselfertig“ alle Fragen der Benutzer zum Betrieb von Websites, verfolgen ehrgeizige Ziele und posten Memes in Unternehmenschats.

Was bieten wir?
– Umsetzung Ihrer Ideen und Vorschläge ab dem ersten Arbeitstag (Customer Success wurde von einem der Newcomer ins Leben gerufen zum Projekt );
— Unbegrenzte Möglichkeiten für Entwicklung und Wachstum: interne Kurse/Schulen/Bibliothek, Vergütung für externe Bildungskurse und Englischkurse, Positionswechsel am Tag – Möglichkeit, in einer anderen Position im Projekt zu arbeiten;
— Für die körperliche und geistige Gesundheit aller sorgen: bezahlter Krankheitsurlaub und 18 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
— Möglichkeit der Gehaltsüberprüfung unmittelbar nach der Probezeit und alle sechs Monate + Bonus für gute Leistungen jeden Monat: Wir haben ein Beispiel eines Supportmitarbeiters, der vom ersten Arbeitsmonat an sein Gehalt mit Hilfe eines Bonus um 20 % erhöhte und dies auch weiterhin jeden Monat tut;
— Weitere Vorteile: Unternehmen Netflix/Grammarly-Konto, Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen, Teambuilding, Firmenfeiern;
— Gemütliches und zuverlässiges Büro in Kiew mit vollständiger Versorgung mit allem, was im Falle eines Stromausfalls notwendig ist: Wasser, Essen, Licht, Internet, Heizung usw usw.

Was erwarten wir von Ihnen?
— Mittelstufe/Obere Mittelstufe (B1+), gesprochen und geschrieben: Bitte beachten Sie, dass dieser Punkt an erster Stelle auf der Liste steht, er ist uns sehr wichtig!
— Bereitschaft zu Nachtschichten (~6 pro Monat) von 23:00 bis 7:00 Uhr: Wir haben eine 30-minütige Pause und Slack Huddle für die Teaminteraktion, um den Überblick zu behalten Dinge;
— Kundenerlebnis: per Telefon, E-Mail, Chat und/oder persönlich;
— Initiative und Organisation: Wir ermutigen dazu, über Probleme zu sprechen und Wege zu ihrer Lösung vorzuschlagen. Kann Verantwortung für Erfolge/Misserfolge übernehmen und unsere Arbeitszeiten in einer Schicht kontrollieren;
—< strong style="font-weight: 600; font-style: inherit"> Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft im IT-Bereich: Die meisten Teamleiter sind aus Junior-Positionen aufgestiegen.

Wie genau läuft die Arbeit?
— Wir kommunizieren mit englischsprachigen Kunden durch Anrufe, Chats und Briefe über unsere Websitesund Dienstleistungen;
— Wir übertragen komplexe Anfragen an andere Abteilungen. Beispiele für komplexe Anfragen: „Ich möchte eine Rückerstattung!“, „Ich möchte ein technisches Problem melden!“;
— Wir entwickeln berufliche Fähigkeiten in Schulungen und Vorträgen für den weiteren beruflichen Aufstieg.

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir aus den Mitarbeitern unseres Venture Builders die SKELAR-Stiftung zur Unterstützung der Streitkräfte. Im Rahmen der Initiative erstellen und finanzieren wir große Projekte, die dazu beitragen, unseren Sieg näher zu bringen.

SKELAR ist eine Umgebung zur Selbstverwirklichung von Menschen, die sind in der Lage, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Macht und Größe. Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

< strong style= "font-weight: 600; font-style: inherit">Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze bauen!