Kundendienstspezialist (EdTech-Nische) in Everhelp

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Everhelp ist ein Unternehmen des Genesis-Geschäftsökosystems. Wir sind ein ausgelagerter Supportdienst, der mehr als 25 Produkte weltweit unterstützt.

Bei Everhelp schaffen wir ein Customer Success-Ökosystem der nächsten Generation für Benutzer auf der ganzen Welt. Wir bieten erstklassigen Kundenservice und kümmern uns um alles von der Konfiguration, Überwachung und Wartung bis hin zu wöchentlichen Berichten mit allen notwendigen Kennzahlen.

Das Unternehmen wurde 2021 gegründet. Im vergangenen Jahr ist das Team von 5 auf über 200 Personen angewachsen. Derzeit sind die meisten unserer Mitarbeiter in Sicherheit, wir haben alle Arbeitsplätze behalten und wir verstärken unser Team weiterhin.

Unsere Position:

-Wir sind gegen Krieg und ungerechtfertigte Aggression.

-Wir haben Firmenmitarbeiter und ihre Angehörigen aus Kriegsgebieten evakuiert, ihnen bei der Wohnungssuche geholfen und finanzielle Unterstützung geleistet. >

-Wir haben das gesamte Team mit Mobilstationen und Batterien ausgestattet.

-Wir arbeiten weiterhin stabil für die Zukunft der Ukraine.

Jetzt kontaktierte uns eines der Unternehmen des Genesis-Ökosystems (Nischen-Sommerbücher), dem wir dabei helfen, einen verantwortungsvollen Kundensupport-Spezialisten zu finden, der für uns hohe Standards der Servicequalität umsetzen, entwickeln und aufrechterhalten wird Kunden

Ihre Aufgaben:

-Kommunikation mit Benutzern, Bearbeitung von Bewertungen und Beschwerden die Zendesk-Plattform (Tickets);

-Einfühlsamen und reaktionsschnellen Service bieten um den Bedürfnissen unserer Nutzer gerecht zu werden;

-Kundenberatungsunternehmen zu Produkten, ihrer Arbeit und Funktionalität über soziale Netzwerke.

Über Sie:

-Sie sprechen Englisch auf fortgeschrittenem/fließendem Niveau: kompetente Wort- und Schriftsprache;

-Erfahrung im Support ab 6 Monaten;

-Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Sie können Entscheidungen höflich, professionell und zeitnah bei Kundenbeschwerden treffen;

-Fähig, unabhängig und als Teil verschiedener Teams zu arbeiten;

Sie sind aufmerksam, beharrlich und lösungsorientiert;

-Sie haben eine starke Arbeitsmoral und passen sich außerdem schnell an Veränderungen in einem dynamischen Geschäftsumfeld an.

Es wäre cool, wenn Sie Folgendes haben:

-Erfahrung mit grundlegenden CRM-Systemen;

-Selbstvertrauen, Enthusiasmus und die Fähigkeit, die Arbeitsbelastung zu bewältigen;

-Willen, Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

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Zeitplan:

5 Arbeitsschichten pro Woche, Dienstag bis Samstag von 14.00 bis 23.00 Uhr

Unser Rekrutierungsprozess:< /strong>
 

1. Einführungsgespräch mit einem Personalvermittler (nicht länger als 30 Minuten)

2. Testaufgabe
3. Interview mit Personalchef (1 Stunde)

Ein Job bei Everhelp ist:

- Eine großartige Gelegenheit, Ihre Karriere in der IT von Grund auf zu beginnen und in C-Level-Positionen aufzusteigen;

-Gelegenheit, sich dem ukrainischen Produkt anzuschließen und die Wirtschaft unseres Landes zu unterstützen;

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-Kostenloses Laufen, Fußball-, Basketball-, Volleyball- und Yoga-Training, Firmenrabatte auf Mitgliedschaften im Fitnessstudio.

Über Everhelp >

Everhelp ist ein Genesis-Business-Ökosystem-Unternehmen. Wir sind ein ausgelagerter Supportdienst, der mehr als 20 Produkte weltweit unterstützt.

Bei Everhelp schaffen wir ein Customer Success-Ökosystem der nächsten Generation für Benutzer auf der ganzen Welt. Wir bieten erstklassigen Kundenservice und kümmern uns um alles von der Konfiguration, Überwachung und Wartung bis hin zu wöchentlichen Berichten mit allen notwendigen Kennzahlen.

Das Unternehmen wurde 2021 gegründet. Im vergangenen Jahr ist das Team von 2 auf über 90 Personen angewachsen. Derzeit sind die meisten unserer Mitarbeiter in Sicherheit, wir haben alle Arbeitsplätze behalten und wir verstärken unser Team weiterhin.

Unternehmenswebsite:
https://www . ever-help.net/