Kunden Support -Spezialist (Crypto Exchange, Englisch, Nachtschicht, 2/2 Tage) in WhiteBIT

Whitebit ist ein globales Fintech -Unternehmen mit einem Team von über 1.100 Profis . Als Kryptowährungsaustausch, der weltweit mehr als 5 Millionen Benutzer von dient, sind wir bestrebt, erstklassige Dienste über eine intuitive Schnittstelle und eine robuste Reihe von analytischen Tools bereitzustellen. Durch die Zusammenarbeit mit Kryptowährungsprojekten weltweit ist es unsere Mission, die weit verbreitete Einführung der Blockchain -Technologie zu fördern, die sich an den Grundsätzen der Sicherheit, des Fachwissens und der Innovation leitet. ! Verständnis der Prinzipien des API -Betriebs, der Anfrage und der Antwortstrukturen (Rest, JSON). CORE HTTP -Methoden (Get, Post, Put, Löschen) und ihre Anwendungsfälle. Systeme.
- Bevorzugt: Verständnis der Fehlerbehandlungsprozesse und HTTP -Statuscodes (200, 404, 500 usw.). .

Verantwortlichkeiten:

Auflösen von Benutzeranfragen:
-Umgehend und effektiv auf Kundenanfragen über verfügbare Kommunikationskanäle zu reagieren.
-Benutzerprobleme beheben Effizient unter Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse und Erwartungen.

KPIs erreichen:
- Treffen etablierte Leistungsindikatoren, einschließlich Reaktionsgeschwindigkeit, Antwortqualität und Kundenzufriedenheit.

- Teamzusammenarbeit:
- Zusammenarbeit mit Kollegen, um gemeinsame Abteilungsziele zu erreichen.
- Unterstützung von Teamkollegen bei der Lösung komplexer Anfragen. Google -Anwendungen für Kommunikations- und Aufgabenmanagement. Neue Produkte, Prozesse und Unternehmensaktualisierungen. Benutzer- und Unternehmensinformationen.
- Streng nach festgelegten Datensicherheitsstandards. Integration von Änderungen in tägliche Praktiken zur Verbesserung der Arbeitseffizienz. >
Arbeitsbedingungen:

- Unser eigenes Produkt;
- Bezahlte Ausbildung (3 Monate) mit einem Mentor;
- echtes Karrierewachstum;
- loyales und progressives Management; < BR/>-Rechts- und Buchhaltungsunterstützung;
-Bezahlte Urlaub und Kranke; Stark>
1.-2. Monat mit einem festen Zeitplan: 10: 00–18: 00 Mon-Fri.
Ab dem 2.-3.-Monat: 22:00-08:00 2 Tage/2 Tage Aus (Zeitzone der Ukraine).

Wir bieten herausfordernde Aufgaben, die für alle kontinuierliche Wachstumschancen bieten. Wir haben die Entwicklung und die Weiterentwicklung unserer Kollegen konsequent angenommen und sicherstellen, dass die Arbeit stets ansprechend ist. Unser Team ist bereit, Unterstützung anzubieten, Fachwissen auszutauschen und bei Bedarf eine helfende Hand zu bieten.