Kunden Support -Spezialist (Crypto Exchange, Englisch) in WhiteBIT

Whitebit ist ein globales Fintech -Unternehmen mit einem Team von über 1.100 Profis . Als Kryptowährungsaustausch, der weltweit mehr als 5 Millionen Benutzer dient, sind wir bestrebt, erstklassige Dienste über eine intuitive Schnittstelle und eine robuste Reihe von analytischen Tools bereitzustellen. 
Durch die Zusammenarbeit mit Kryptowährungsprojekten weltweit ist es unsere Mission, die weit verbreitete Einführung der Blockchain -Technologie zu fördern, die sich an den Prinzipien der Sicherheit, des Fachwissens und der Innovation leitet. > Kundenunterstützungsspezialist ! Verständnis von APIs (REST, WebSocket) und grundlegenden Integrationsprinzipien. Protokoll, Antwortcodes (2xx, 4xx, 5xx).
- Fähigkeit, den Kunden die API -Dokumentation zu lesen und zu verstehen. Weg.
Der Kandidat sollte bereit sein, seine API-Fähigkeiten schnell zu lernen und zu verbessern. strong>

Kunden hochwertiger Unterstützung:
-Arbeiten mit profilspezifischen Kunden und bietet eine schnelle und qualitativ hochwertige Unterstützung. ) und andere Kommunikationskanäle.
- Eskalieren Sie komplexe technische Probleme zu relevanten Teams.
- Erklären Sie, wie Sie mit API -Schlüssel, Authentifizierung, Ratenlimits und wichtigen API -Methoden arbeiten (WebSocket, Ruhe).

Berichterstattung und Analyse:
- Aufrechterhaltung regelmäßiger Berichte über abgeschlossene Arbeiten und erzielte Ergebnisse.
- Erfüllung der festgelegten Effizienz- und Qualitätsleistungsindikatoren.

Produktwissen:
- regelmäßig die Funktionalität der Produkte des Unternehmens untersuchen .
- Testen Sie grundlegende API -Methoden, um potenzielle Fehler zu verstehen und Kunden effektive Lösungen zu bieten. .
- aktiv an der Erreichung der Abteilungsziele und der Förderung des Teamgeistes teilnehmen. > - Gewährleistung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit. >
Der Spezialist sollte auf Details achten, gerne lernen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis liefern.

Jobbedingungen:
-unser eigenes Produkt;
-bezahlte Ausbildung (3 Monate) mit einem Mentor;
-echtes Karrierewachstum;
- loyales und progressives Management;
- leGal und Buchhaltungsunterstützung;
-Bezahlte Urlaub und Krankheitstage; /> 1.-2. Monat mit einem festen Zeitplan: 10: 00–18: 00 Mon-Fri. "> 08: 00–16: 00 Mon-Fri, Tage Off: SAT-SUN (Zeitzone der Ukraine).
oder . Wir haben die Entwicklung und die Weiterentwicklung unserer Kollegen konsequent angenommen und sicherstellen, dass die Arbeit stets ansprechend ist. Unser Team ist bereit, Unterstützung anzubieten, Fachwissen auszutauschen und bei Bedarf eine helfende Hand zu bieten.