Kundendienstspezialist in Servicology

Servicology ist ein internationales Unternehmen, das sich durch die Unterstützung der Produkte unserer Kunden weiterentwickelt. Wir lieben gute Produkte. Solche Produkte, deren Marketing und Kommunikation direkt zu Herzen gehen. Produkte, die ihre Kunden lieben und ihnen helfen, erfolgreicher zu werden.

Derzeit suchen wir einen Kundenbetreuer. Sie können sowohl mit Menschen aus verschiedenen Ländern als auch mit denen kommunizieren, die Ihre Sprache sprechen: Wir haben Kollegen und Kunden auf der ganzen Welt. Wir bringen Ihnen Neues bei und helfen Ihnen, sich weiterzuentwickeln: Eine der meisten Beförderungen im Unternehmen fällt in unsere Abteilung. Hier können Sie Ihre Reise in der Servicologie beginnen oder sich in unser freundliches Team verlieben und Ihre Fähigkeiten im Support erfolgreich weiterentwickeln. Wir setzen auf einen systematischen Ansatz: Unsere Arbeit hat einen klaren Plan und eine klare Struktur und legt sowohl persönliche als auch Teamziele fest – solche, die nur gemeinsam erreicht werden können. Deshalb sind wir einer für alle und alle für einen. Hier erhalten Sie Hilfe, Rat und Unterstützung.

Ihre Hauptaufgaben in der Position sind:

• Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen hauptsächlich über Chats und E-Mails befragen;
• Reagieren Sie umgehend auf Anfragen unserer Kunden und helfen ihnen bei der Lösung ihrer Fragen und Probleme;
• Recherchen durchführen;
• ausgehende Anrufe tätigen;
• interne Regeln und Standards des Kundenservice befolgen;< /li>
• Sammeln Sie Feedback von Ihren Kunden.

Anforderungen:

• Ukrainisch – Fortgeschrittene und höher;
• Englisch – gebildete Oberstufe/Fortgeschrittene und höher;
• Fähigkeit, aus der Ferne zu arbeiten: eigener PC, stabile Internetverbindung;
• Persönliche Eigenschaften: Verantwortung, Stresstoleranz, Disziplin, Lust zu arbeiten und neues Wissen zu erwerben, Höflichkeit, Fähigkeit, mit großen Informationsmengen zu arbeiten und Multitasking;
• Fähigkeit, 40 Stunden pro Woche in einem Rotationsplan zu arbeiten, einschließlich Nachtschichten;
• Erfahrung als Kundendienstspezialist ist von Vorteil.
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Bedingungen:

• 28 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr + unbegrenzte bezahlte freie Tage.
• Eine unbegrenzte Anzahl bezahlter Krankheitstage.
• Online-Arbeit erfordert ein gutes Wir entschädigen Sie für die Internetverbindung – 25 $ pro Monat. Servicology stellt jeden Monat ein Budget zur Verfügung, damit wir alle unsere Endorphine in Schwung bringen können Nehmen Sie an Online-Spielen, Quizzen und anderen Aktivitäten teil, um Spaß zu haben und sich besser kennenzulernen.
• Geburtstagsgeschenk.
• Neujahrsgeschenk.
• Bonus für die Geburt eines Kindes. Feiern wir gemeinsam diesen großen Meilenstein in Ihrem Privatleben.
• Und noch viel mehr!