Kundendienstspezialist in HealthJoy

Kommen Sie wegen der Mission, bleiben Sie wegen der Erfahrung.
Einfach ausgedrückt sind wir ein talentiertes, fleißiges und leidenschaftliches Team. Die Mission ist es, die uns antreibt und inspiriert. Wir helfen unserer großen Zahl an US-Nutzern und vereinfachen den Zugang zu Gesundheits- und Versicherungsdienstleistungen für jeden Kunden.

Wir beseitigen die Komplexität der Inanspruchnahme der Gesundheitsversorgung in den USA. Unsere Technologielösung verändert die Branche und bietet Benutzern eine vereinfachte Erfahrung beim Zugriff auf die wichtigsten Gesundheitsdienste, wodurch unsere Plattformbenutzer Zeit und Geld sparen.

Ihre Wirkung:

• Als Healthcare Concierge (Kundenbetreuer) sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen (Tickets) verantwortlich. Unsere höchste Priorität besteht darin, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und unsere Mitglieder umfassend über ihre Vorteile und die besten Möglichkeiten zur Nutzung der Vorteile in kürzester Zeit zu informieren.
• Der Healthcare Concierge kommuniziert mit unseren Kunden per Chat und Telefonanrufen, um sie zu beraten und zu beraten Helfen Sie Benutzern, hochwertige medizinische Leistungen zu erhalten Dazu können Telefonanrufe mit unseren Kunden und/oder Vertretern von HealthCare in den USA gehören, um bei Arztterminen und anderen Anfragen behilflich zu sein.
• Healthcare Concierge sucht nach Ärzten, Krankenhäusern und anderen Gesundheitseinrichtungen, die den Bedürfnissen am besten entsprechen Sie betreuen unsere Kunden und führen auch die Folgekommunikation mit Anbietern durch
• In dieser Position arbeiten Sie mit Ihrem Team, dem Verwaltungs- oder Klinikpersonal in Gesundheitseinrichtungen zusammen, um die besten Strategien zur Unterstützung unserer Mitglieder zu ermitteln
• Bieten Sie unseren Benutzern ein WOW-Erlebnis und Betreuung

Ihre Erfahrung und Fähigkeiten:

< li>Berufserfahrung ab 6 Monate
• Erfahrung im Kundensupport/Kundenservice ist von Vorteil
• Hohe Englischkenntnisse (Obere Mittelstufe+)
• Ausgeprägte Fähigkeiten zum kritischen Denken (Fähigkeit zu fragen). Fragen stellen, relevante Informationen sammeln, Lösungen und Schlussfolgerungen durchdenken)
• Fähigkeit, sich an häufige Veränderungen anzupassen
• Gut entwickelte Kommunikationsfähigkeiten (Nutzung der effektivsten Kommunikationskanäle: intern und extern)
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• Hohes Maß an Einfühlungsvermögen im täglichen Umgang mit Kunden und Kollegen
• Computerkenntnisse (Office Suite und Google-Programme)
• Fähigkeit, voll zu arbeiten sowohl einzeln als auch im Team
• Hohes Maß an Verantwortung

Rollendetails:

• Arbeitsplan 5/2 - Mo-Fr: 15:30 - 24:00
• 20 bezahlte Urlaubstage innerhalb von 12 Monaten und bezahlte Krankheitstage

Leistungspaket

Arbeit sollte sinnvoll und nützlich sein. Aus diesem Grund bietet HealthJoy ein solides Leistungspaket für Mitarbeiter, darunter:

•  Beschäftigung:

HealthJoy ist Teil der ukrainischen Diia Stadt. Ab dem ersten Arbeitstag unterzeichnen wir einen Gig-Vertrag über das Vchasno-System.

• Konkurrenzfähige Vergütung:

Grundgehalt, das mit Ihrer Beförderung steigtbei HealthJoy. In 1,5 Jahren können Sie Ihr Grundgehalt verdoppeln.

• Karriereentwicklung:

Sie haben die Chance, den Karriereweg von der Junior- zur Mittelstufe zu durchlaufen und leitender Spezialist und entwickeln Sie sich schließlich zum stellvertretenden Teamleiter oder Teamleiter. Darüber hinaus bestehen Möglichkeiten zur horizontalen Weiterentwicklung und zum Wechsel in benachbarte Teams zum L&D-Trainer oder QA-Analysten.

• Gesundheitswesen:

Als Gesundheitsunternehmen können wir es uns einfach nicht leisten, unsere Mitarbeiter ohne Gesundheitsversorgung zurückzulassen. Wir bieten eine Krankenversicherung für Mitarbeiter sowie die Möglichkeit, Familienangehörige zu ermäßigten Tarifen zu versichern.

• Bildung:

Darüber hinaus bieten wir Englischkurse sowie interne und externe Bildungsaktivitäten für unsere Mitarbeiter an. Unsere Schulungs- und Entwicklungsabteilung bietet Ihnen eine breite Wissensbasis über das amerikanische Gesundheitssystem und kulturelle Besonderheiten.

•  Psychological Health Support Program:
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Jeder Mitarbeiter hat Zugang zu 20 persönlichen Therapiesitzungen pro Jahr bei einem Psychologen/Psychiater oder Psychotherapeuten sowie zusätzlichen Vorträgen zum Thema psychische Gesundheit, ohne das Haus zu verlassen.

• Firmenveranstaltungen:

Um auch in diesen schwierigen Zeiten mit Ihrem Team in Kontakt zu bleiben, veranstalten wir Happy Hours, Teambuilding und Teammeetings sowie verschiedene Bildungs- und Unterhaltungsangebote Veranstaltungen .

• Fitnessstudio:

Wir arbeiten mit einem der größten Sportzentren in der Ukraine zusammen – Sport Life. Sie haben die Möglichkeit, von Firmenrabatten und verschiedenen Sonderangeboten zu profitieren.

•  Wir arbeiten remote und stellen die notwendige Ausrüstung für die Arbeit zur Verfügung.

HealthJoy ist bestrebt, ein vielfältiges Umfeld zu schaffen und ist stolz darauf, als Arbeitgeber gleiche Chancen für alle zu bieten. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine faire Arbeitsvergütung, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, Alter oder einer anderen Grundlage, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze verboten ist.