Kundendienstspezialist in robota.ua

Hallo, lass uns einander kennenlernen! Wir sind das Unternehmen robota.ua – eine Online-Plattform für die Jobsuche in der Ukraine. Wir sind Teil der europäischen Holding Grupa Pracuj und Partner des internationalen Netzwerks The Network.
Jeden Tag helfen wir Tausenden von Menschen, Arbeit zu finden, und Unternehmen dabei, schnell und bequem Mitarbeiter zu finden.

Heute haben Sie die Möglichkeit, sich unserem Team von Fachleuten anzuschließen, die selbstbewusst das gleiche Ziel verfolgen und durch gemeinsame Interessen und Werte verbunden sind, denn wir suchen einen Spezialisten mit Kundendienst (Kiew) in schwierigen Situationen Situationen

Es ist von Vorteil, wenn Sie:

• Orientieren Sie sich im Betriebssystem (Windows/MacOS/Linux/Android/iOS) und Browser

• Sie wissen, wie man DevTools verwendet (Konsole/Netzwerk/Speicher)

• Sie haben ein grundlegendes Verständnis von API (REST/JSON)

• Sie wissen, wie man Fehlerberichte erstellt (Schritte/erwartet/Fakten/Beweise) und haben mit Jira/YouTrack/Trello oder ähnlichem gearbeitet/gearbeitet

Was werden Sie tun? in:

• Akzeptieren und bearbeiten Sie Bewerbungen von Arbeitgebern und Suchenden (Telefon, E-Mail, Messenger, Chats)

• Beraten Sie Kunden beim Betrieb der robota.ua-Dienste und helfen Sie bei der Lösungsfindung

• Diagnostizieren Sie technische Probleme: Sammeln Sie Details, überprüfen Sie die Reproduzierbarkeit, erfassen Sie Fakten

• Übertragen Sie Aufgaben mit einer hochwertigen Beschreibung und allem Notwendigen an die Entwicklung Daten

• Hilfe bei Einstellungen und grundlegender Fehlerbehebung

• Unterstützen Sie Kunden bei Online-Zahlungsproblemen (auf Anfrage)

• Führen Sie erste Funktionstests und Rauchtests nach Updates durch

• Beraten Sie Unternehmenskollegen bezüglich der Website und der internen Systemadministration

• Interagieren Sie mit anderen Teams (Produkt, Vertrieb, Finanzen, Marketing, Qualitätssicherung), damit der Kunde Ergebnisse erhält schnell

Wir warten auf Sie:

• Offizielle Anstellung: 24 Tage Jahresurlaub und bezahlter Krankenurlaub

• Arbeitszeitplan: Mo–Fr, 09:00–18:00, + Reset-Stunde

• Hybrides Arbeitsformat in Kiew (Derzeit besucht das Team das Büro einmal pro Woche)

• Krankenversicherung

• Berufliche Aus- und Weiterbildung

• Helles, großes und gemütliches Büro in UNIT.City

Wir warten auf Ihren Lebenslauf und freuen uns, Sie kennenzulernenRache!